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客服呼叫中心系統-北京拓敏信息技術有限公司

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 擴 容 更 方 便 ， 擴 容 成 本 最 低 。 
 從 企 業 長 遠 發 展 來 看 ， 自 建 呼 叫 中 心 性 價 比 無 疑 要 高 得 多 。 
 更 加 貼 身 靈 活 可 自 定 義 的 業 務 系 統 ， 滿 足 企 業 個 性 化 的 需 求 客 戶 資 料 、 工 單 流 程 等 核 心 模 塊 支 持 用 戶 自 定 義 ， 達 到 量 身 定 制 的 效 果 ， 更 加 適 合 業 務 流 程 規 范 的 企 業 。 
 有 利 于 公 司 各 部 門 溝 通 ， 協 同 解 決 客 戶 的 問 題 ， 工 作 效 率 服 務 水 平 得 到 提 高 ， 提 高 客 戶 滿 意 度 。 
 對 接 企 業 自 有 系 統 業 務 處 理 更 加 流 暢 接 口 標 準 ， 方 便 實 現 快 速 對 接 ， 保 證 數 據 的 安 全 性 ， 靈 活 性 。 
 與 企 業 的 E R P 、 C R M 、 工 作 流 等 多 種 系 統 對 接 ， 幫 助 企 業 改 善 信 息 的 匯 聚 、 處 理 和 流 轉 ， 保 證 處 理 業 務 更 加 流 暢 。 
 保 證 數 據 安 全 客 戶 信 息 、 聯 絡 記 錄 、 工 單 等 所 有 信 息 和 數 據 均 保 存 在 企 業 內 部 ， 安 全 保 密 性 強 ， 杜 絕 信 息 泄 露 。 
 運 營 管 理 全 面 掌 控 滿 足 不 斷 變 化 的 業 務 需 求 ， 逐 步 優 化 管 理 體 系 企 業 自 己 的 呼 叫 中 心 、 自 主 運 營 管 理 ， 更 加 方 便 快 速 配 合 公 司 業 務 的 需 要 進 行 調 整 。 
 可 能 涉 及 到 I V R 流 程 的 變 更 ， 呼 入 呼 出 的 路 由 方 案 的 變 更 、 工 單 流 程 自 定 義 ， 客 戶 自 定 義 等 等 。 
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 Q u a r k c a l l 呼 叫 中 心 系 統 功 能 亮 點 多 渠 道 服 務 電 活 、 微 信 、 網 頁 、 A P P 、 I M 一 個 系 統 輕 松 掌 控 來 自 任 何 渠 道 的 客 戶 請 求 。 
 智 能 路 由 I V R 流 程 自 定 義 輕 松 實 現 紛 繁 復 雜 的 流 程 編 輯 離 線 測 試 、 實 時 加 載 客 戶 資 料 按 需 定 制 發 掘 更 全 面 、 更 個 性 化 的 客 戶 信 息 提 供 更 具 針 對 性 的 服 務 。 
 強 大 的 工 單 系 統 支 持 工 單 流 程 自 定 義 , 滿 足 企 業 個 性 化 需 求 。 
 數 字 錄 音 萬 無 一 失 支 持 I P 錄 音 模 擬 / 數 字 電 話 錄 音 。 
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