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 志 愛 晉 城 志 愛 晉 城 A P P 是 一 款 服 務 于 晉 城 志 愿 者 和 志 愿 組 織 的 手 機 A P P ， 主 要 功 能 有 ： 活 動 發 布 精 品 案 例 C L A S S I C C A S E 網 站 | 小 程 序 | 定 制 系 統 | 手 機 A P P 陽 城 縣 皇 城 相 府 集 團 2 0 1 7 年 我 公 司 對 陽 城 縣 皇 城 相 府 集 團 有 限 公 司 官 網 進 行 了 改 版 ， 將 原 先 藍 白 色 調 的 網 站 改 為 帶 有 大 量 剪 紙 、 水 墨 畫 、 竹 . . . 交 警 支 隊 微 警 務 / 隨 手 拍 隨 著 互 聯 網 技 術 的 迅 猛 發 展 ， 加 快 搭 建 “ 微 警 務 ” 移 動 互 聯 網 綜 合 服 務 平 臺 ， 為 群 眾 提 供 更 便 捷 、 更 貼 心 的 網 上 服 務 ， 成 為 . . . 志 愛 晉 城 志 愛 晉 城 是 一 款 為 晉 城 志 愿 者 服 務 量 身 訂 制 的 智 慧 公 益 應 用 軟 件 ， 讓 大 家 隨 時 隨 地 了 解 公 益 活 動 ， 高 效 管 理 志 愿 者 。 
 平 臺 提 . . . 電 梯 投 影 廣 告 機 系 統 電 梯 投 影 廣 告 機 系 統 是 我 公 司 為 嘉 創 傳 媒 專 業 定 制 的 一 套 廣 告 投 放 系 統 ， 主 要 功 能 是 將 播 放 小 區 、 商 場 等 站 點 ， 和 投 放 廣 告 . . . 警 務 路 線 （ 交 通 信 號 燈 ） 控 制 系 統 交 通 信 號 燈 控 制 系 統 是 一 款 信 號 燈 調 節 系 統 ， 使 用 此 系 統 交 警 在 出 警 中 可 以 合 理 的 調 節 紅 路 燈 轉 換 ， 及 時 規 劃 出 最 佳 路 線 ， . . . 晉 城 市 文 化 旅 游 惠 民 平 臺 為 了 應 對 疫 情 對 本 地 經 濟 的 影 響 ， 加 大 宏 觀 政 策 的 調 節 力 度 。 
 晉 城 市 文 化 和 旅 游 局 聯 合 晉 城 市 新 聞 傳 媒 集 團 推 出 “ 晉 城 景 區 . . . 7 年 + 堅 持 創 新 設 計 3 5 0 款 + 自 主 研 發 項 目 2 3 0 個 + 優 質 合 作 伙 伴 9 9 % + 客 戶 好 評 新 聞 資 訊 N E W S A N D I N F O R M A T I O N 行 業 資 訊 技 術 分 享 妙 點 動 態 2 5 0 6 / 2 3 A g e n t “ 興 ” ， 企 業 軟 件 “ 亡 ” ？ 　 　 從 融 合 走 向 新 生 　 　 A I 浪 潮 下 ， 傳 統 應 用 軟 件 會 消 亡 ， 還 是 與 A I “ 共 生 ” ？ 　 　 在 崔 牛 會 策 劃 的 「 D e e p T a l k 」 的 第 二 個 系 列 話 題 欄 目 「 A I 的 爭 議 」 對 話 中 ， 由 崔 牛 會 創 始 人 & C E O 崔 強 主 持 ， 邀 請 了 明 道 云 創 始 人 & C E O 任 向 暉 、 企 業 級 A I 應 用 創 業 者 張 浩 然 ， 圍 繞 “ 應 用 軟 件 消 亡 論 ： A I A g e n t 是 否 將 取 代 傳 統 企 服 軟 件 ” 主 題 ， 展 開 了 精 彩 討 論 。 
 　 　 任 向 暉 認 為 ， 未 來 A g e n t 將 是 企 業 軟 件 的 一 個 重 要 門 類 ， 它 與 原 有 企 業 軟 件 是 互 相 融 合 ， 而 非 完 全 取 代 的 關 系 ； 企 業 軟 件 應 當 先 建 設 好 所 在 應 用 領 域 的 優 勢 ， 然 后 再 考 慮 接 入 A I A g e n t 的 能 力 。 
 　 　 張 浩 然 認 為 ， 新 一 波 A I N a t i v e 的 應 用 公 司 ， 更 應 該 關 注 的 是 如 何 利 用 好 上 個 時 代 已 經 構 建 出 來 的 生 態 ， 來 形 成 自 己 的 價 值 交 付 。 
 　 　 以 下 是 經 牛 透 社 編 輯 整 理 的 對 話 內 容 ： （ 有 刪 減 ） 　 　 替 代 焦 慮 　 　 崔 強 ： 今 晚 討 論 的 話 題 是 “ A I A g e n t 會 不 會 取 代 企 服 軟 件 ” 。 
 我 們 會 從 架 構 、 知 識 壁 壘 、 新 老 格 局 三 個 方 面 展 開 討 論 。 
 請 兩 位 嘉 賓 先 就 今 晚 的 話 題 談 一 下 自 己 的 觀 點 。 
 　 　 任 向 暉 ： 我 的 觀 點 是 不 會 取 代 ， 雖 然 這 也 不 代 表 傳 統 企 業 軟 件 就 可 以 高 枕 無 憂 。 
 從 中 短 期 看 ， A I A g e n t 這 一 新 細 分 賽 道 要 取 代 所 有 企 業 軟 件 的 細 分 市 場 并 不 現 實 。 
 主 要 有 以 下 幾 個 原 因 ： 　 　 第 一 ， 企 業 軟 件 雖 然 傳 統 ， 但 并 非 一 無 是 處 ， 雖 然 它 不 如 今 天 的 A I 智 能 ， 但 它 也 有 很 多 特 點 比 如 精 確 性 、 可 管 理 性 、 G U I 本 身 的 獨 特 能 力 等 ， 這 些 都 是 A I 不 太 可 能 完 全 替 代 的 。 
 　 　 第 二 ， A I 生 態 已 經 表 現 出 一 種 向 工 具 軟 件 、 應 用 軟 件 主 動 集 成 的 趨 勢 ， 或 者 說 它 已 經 主 動 采 納 了 這 個 技 術 架 構 。 
 　 　 比 如 現 在 幾 乎 所 有 的 A I F l o w 產 品 ， 都 提 供 了 F u n c t i o n C a l l i n g （ 函 數 調 用 ） ， 包 括 最 新 的 M C P 協 議 ， 以 及 向 量 化 嵌 入 、 知 識 圖 譜 嵌 入 等 架 構 ， 它 們 的 存 在 說 明 了 A I 能 力 要 結 合 應 用 軟 件 的 能 力 ， 才 能 最 終 端 到 端 地 解 決 客 戶 的 問 題 。 
 　 　 這 好 像 人 家 已 經 把 手 伸 過 來 要 和 你 握 手 了 ， 你 卻 說 我 不 行 了 ， 我 要 去 做 你 這 個 ， 這 顯 然 是 非 常 不 理 性 的 。 
 以 上 是 兩 個 基 礎 原 因 。 
 　 　 第 三 ， 從 市 場 角 度 來 講 ， A I 領 域 的 公 司 和 傳 統 的 企 業 軟 件 公 司 在 相 互 滲 透 時 ， 是 存 在 一 點 不 對 稱 性 的 。 
 　 　 從 現 在 來 看 ， 企 業 應 用 去 加 A I 能 力 要 相 對 容 易 ， 而 A I 能 力 去 加 企 業 軟 件 所 在 細 分 市 場 上 的 領 域 能 力 ， 相 對 更 難 ， 或 者 要 花 的 時 間 更 長 。 
 所 以 ， 企 業 軟 件 公 司 ， 至 少 在 與 A I 相 互 融 合 的 難 易 度 方 面 是 占 一 定 優 勢 的 。 
 　 　 第 四 ， 是 時 間 周 期 的 現 實 性 。 
 在 企 業 軟 件 產 品 規 劃 的 現 實 周 期 內 ， 在 A I 沒 有 完 全 形 成 替 代 能 力 的 情 況 下 ， 企 業 軟 件 仍 需 要 按 照 現 有 的 技 術 架 構 演 進 下 去 。 
 　 　 所 以 雖 然 A I 技 術 是 飛 躍 的 ， 但 應 用 產 業 飛 躍 不 了 ， 它 永 遠 都 是 進 化 的 。 
 所 以 ， 未 來 五 年 內 ， 企 業 軟 件 還 是 要 建 設 好 所 在 應 用 領 域 的 優 勢 ， 然 后 再 考 慮 接 入 A I A g e n t 能 力 ， 而 不 是 因 為 擔 心 會 被 A I A g e n t 完 全 取 代 ， 自 己 也 轉 行 去 做 A I A g e n t 了 ， 這 更 可 能 是 舍 本 逐 末 。 
 　 　 張 浩 然 ： 這 個 問 題 ， 還 要 看 S a a S 或 者 上 一 個 軟 件 時 代 的 本 質 到 底 是 什 么 。 
 我 對 它 的 總 結 是 一 個 組 織 所 有 的 工 作 流 程 、 S O P ， 從 完 全 的 不 在 線 到 在 線 ， 然 后 又 有 一 些 工 作 流 因 為 在 線 而 變 得 更 好 地 自 動 化 。 
 　 　 從 本 質 上 講 ， 我 們 講 S a a S 軟 件 的 時 候 ， 是 講 一 個 由 無 數 S O P 或 者 企 業 經 營 K n o w h o w 所 組 成 的 場 景 聚 合 的 應 用 載 體 。 
 這 個 應 用 載 體 過 去 完 成 了 在 線 、 自 動 化 ， 接 下 來 一 定 會 向 智 能 化 方 向 演 化 。 
 　 　 在 線 和 自 動 化 ， 提 供 了 非 常 豐 富 的 數 據 養 分 和 巨 大 的 數 據 體 量 ， 構 建 出 的 S O P 或 者 W o r k f l o w ， 這 些 都 會 成 為 A I 學 習 的 經 驗 。 
 　 　 而 智 能 化 的 本 質 就 是 要 去 思 考 怎 么 利 用 這 些 數 據 、 經 驗 ， 讓 企 業 的 經 營 模 式 在 下 一 個 技 術 浪 潮 中 產 生 改 變 。 
 　 　 這 個 智 能 化 的 趨 勢 在 大 模 型 出 來 之 前 就 已 經 發 生 了 。 
 今 天 的 L L M （ 大 語 言 模 型 ） 再 加 上 R L （ 強 化 學 習 ） ， 其 實 是 把 原 來 的 深 度 學 習 、 機 器 學 習 推 到 了 一 個 新 的 高 度 。 
 　 　 所 以 ， 與 其 說 是 取 代 ， 不 如 說 是 演 化 。 
 　 　 這 個 過 程 中 需 求 也 會 發 生 很 多 變 化 。 
 過 去 很 多 需 求 都 是 非 黑 即 白 的 ， 現 在 逐 漸 開 始 有 了 一 種 介 于 兩 者 之 間 的 灰 度 需 求 ， 這 些 需 求 上 一 代 架 構 是 沒 辦 法 再 滿 足 的 ， 這 時 就 會 融 合 產 生 一 種 全 新 的 A I N a t i v e 應 用 。 
 　 　 所 以 ， 最 終 看 起 來 就 是 一 種 取 代 關 系 。 
 　 　 融 合 之 路 　 　 崔 強 ： 剛 才 浩 然 提 到 了 一 個 問 題 ： 原 來 的 軟 件 架 構 和 現 在 的 A I N a t i v e 架 構 有 什 么 本 質 不 同 嗎 ？ 現 在 企 業 軟 件 在 架 構 和 功 能 上 要 做 出 哪 些 具 體 的 調 整 才 能 與 現 在 的 A I 進 行 融 合 ？ 　 　 任 向 暉 ： 兩 年 前 可 能 還 不 太 清 晰 ， 現 在 我 覺 得 整 個 智 能 體 、 L L M 本 身 的 一 些 技 術 路 徑 已 經 比 較 清 晰 了 ， 結 合 無 非 是 以 下 幾 個 方 面 ： 　 　 第 一 類 ， 就 是 在 特 定 領 域 里 進 行 必 要 的 微 調 或 者 再 訓 練 。 
 比 如 醫 療 、 法 律 已 經 有 一 些 嘗 試 在 做 垂 直 領 域 的 大 模 型 ， 或 者 是 在 專 業 領 域 可 以 提 供 精 確 度 更 高 、 質 量 更 好 的 服 務 ； 　 　 第 二 類 ， 就 是 現 在 應 用 比 較 廣 泛 的 ， 如 知 識 庫 、 客 服 這 種 R A G ， 這 個 方 面 的 應 用 方 向 也 比 較 明 確 了 ； 　 　 第 三 類 ， 可 能 是 最 重 要 ， 也 是 企 業 軟 件 和 A I 能 力 最 主 要 的 結 合 方 式 ， 就 是 F u n c t i o n C a l l i n g （ 函 數 調 用 ） ， 這 要 求 企 業 軟 件 本 身 的 接 口 要 面 向 A I 友 好 地 呈 現 。 
 　 　 如 果 以 往 軟 件 產 品 的 接 口 設 計 是 不 夠 完 善 的 ， 現 在 就 要 迅 速 補 上 這 一 課 。 
 原 來 中 國 的 企 業 軟 件 公 司 在 開 放 性 方 面 做 得 比 較 薄 弱 ， 有 開 放 A P I 的 少 ， 有 高 質 量 開 放 接 口 的 更 少 。 
 　 　 我 覺 得 今 天 要 盡 快 把 這 一 課 補 上 ， 還 好 它 的 難 度 并 不 算 非 常 高 。 
 　 　 崔 強 ： 浩 然 ， 你 怎 么 看 企 業 軟 件 和 A I 的 融 合 、 握 手 這 個 問 題 ？ 　 　 張 浩 然 ： 我 覺 得 肯 定 要 握 手 。 
 今 天 L L M 驅 動 的 A I 底 座 ， 如 果 沒 有 一 個 好 的 容 器 ， 一 定 是 缺 胳 膊 少 腿 的 。 
 所 以 ， A I 如 何 用 好 上 一 代 建 立 起 來 的 軟 件 優 勢 ， 形 成 自 己 的 價 值 交 付 是 一 個 關 鍵 。 
 　 　 單 純 的 一 個 L L M 驅 動 的 A g e n t 應 用 ， 其 實 并 沒 有 什 么 壁 壘 。 
 如 何 讓 A g e n t 工 作 ， 如 何 保 證 A g e n t 在 不 同 工 作 場 景 里 既 能 夠 泛 化 又 能 穩 定 地 輸 出 ， 這 是 我 們 應 當 關 注 的 一 個 方 向 。 
 　 　 崔 強 ： A g e n t 讓 應 用 體 驗 變 成 對 話 式 的 ， 未 來 會 不 會 一 些 設 計 或 者 流 程 就 不 需 要 了 ？ 　 　 任 向 暉 ： 現 在 的 判 斷 是 不 能 。 
 企 業 軟 件 并 非 今 天 完 成 了 一 個 單 一 的 任 務 就 結 束 ， 而 且 有 時 的 確 也 存 在 很 多 與 智 能 性 沒 有 關 系 的 東 西 。 
 　 　 比 如 一 些 現 實 性 的 工 作 需 要 ， 或 者 是 一 些 行 業 性 的 要 求 ， 這 些 都 是 需 要 G U I 來 輔 助 的 ， 并 不 是 通 過 對 話 就 能 夠 完 全 解 決 。 
 　 　 基 于 這 些 原 因 ， 肯 定 是 一 個 漸 進 的 、 融 合 的 過 程 ， 傳 統 企 業 軟 件 和 A I 這 兩 個 東 西 都 可 能 會 存 在 。 
 　 　 崔 強 ： 浩 然 關 于 這 個 問 題 怎 么 補 充 ？ 　 　 張 浩 然 ： 人 的 必 要 性 永 遠 存 在 ， 只 是 人 的 角 色 可 能 會 發 生 變 化 。 
 S O P 、 垂 直 領 域 的 K n o w h o w ， 這 些 也 不 會 消 失 ， 但 會 以 另 一 種 方 式 呈 現 。 
 　 　 比 如 以 Z a p i a r 、 H u b S p o t 、 S a l e s f o r c e 這 一 類 流 程 引 擎 來 說 ， 過 去 都 是 把 人 類 在 這 個 世 界 里 構 建 起 來 的 K n o w h o w 轉 化 成 了 一 種 映 射 在 機 器 中 的 流 程 ， 本 質 上 它 還 是 人 的 I n s i g h t （ 洞 見 ） ， 而 不 是 機 器 的 洞 見 。 
 　 　 這 一 波 A I 最 大 的 價 值 ， 在 于 機 器 有 了 洞 見 能 力 ， 那 么 流 程 是 否 可 能 由 機 器 完 成 ， 人 的 作 用 要 如 何 改 變 ？ 　 　 在 這 個 過 程 中 ， 人 的 作 用 應 該 是 建 起 一 個 河 堤 ， 不 要 讓 W o r k f l o w （ 流 程 ） 脫 離 河 堤 來 運 行 ； 而 且 A I 也 不 會 無 限 地 擴 展 ， 必 定 會 被 具 體 領 域 里 的 邊 界 所 限 制 ， 人 更 重 要 的 作 用 是 要 關 注 這 個 邊 界 在 哪 里 。 
 　 　 以 往 做 S a a S 、 做 軟 件 其 實 是 建 立 起 來 了 一 套 “ 0 和 1 ” 的 規 則 。 
 而 A I N a t i v e 應 用 不 一 樣 ， 它 是 有 灰 度 的 ， 這 個 灰 度 再 疊 加 上 智 能 性 ， 讓 A I 可 以 在 定 義 工 作 流 這 件 事 上 ， 一 定 程 度 上 替 代 人 類 ， 這 也 是 A I N a t i v e 應 用 一 定 會 替 代 S a a S 的 本 質 。 
 　 　 但 C U I （ 對 話 式 用 戶 界 面 ， C o n v e r s a t i o n a l U s e r I n t e r f a c e ） 和 G U I （ 圖 形 用 戶 界 面 ， G r a p h i c a l U s e r I n t e r f a c e ） 其 實 不 是 對 抗 的 ， 而 是 相 輔 相 成 的 關 系 。 
 　 　 C U I 最 大 的 優 勢 是 在 于 意 圖 理 解 ， 而 G U I 的 優 勢 是 在 于 效 率 。 
 所 以 未 來 一 定 會 出 現 一 種 全 新 的 交 互 方 式 。 
 　 　 灰 度 驅 動 的 新 一 代 智 能 系 統 所 帶 來 工 作 流 的 動 態 變 化 ， 才 是 A I A g e n t 在 企 業 級 市 場 的 最 大 潛 力 。 
 　 　 這 中 間 我 們 需 要 做 的 是 什 么 呢 ？ 就 是 在 P l a n 環 節 如 何 去 糾 正 ， 在 運 行 環 節 怎 么 去 控 制 ， 以 及 在 運 行 以 后 如 何 去 觀 測 和 審 計 。 
 　 　 這 可 能 是 A I N a t i v e 應 用 與 S a a S 不 同 的 地 方 。 
 　 　 崔 強 ： 為 什 么 灰 度 反 而 推 動 了 這 樣 一 個 進 步 呢 ？ 你 可 以 補 充 一 下 。 
 　 　 張 浩 然 ： 灰 度 在 我 看 來 是 某 種 程 度 的 泛 化 。 
 我 在 使 用 L L M 時 ， 體 驗 是 當 我 在 研 究 每 件 事 情 的 時 候 ， 它 會 突 破 我 提 供 給 它 的 框 架 ， 生 成 一 些 我 完 全 沒 有 想 到 的 角 度 。 
 　 　 這 其 實 可 以 對 標 剛 才 我 想 表 達 的 灰 度 含 義 ： 雖 然 不 是 絕 對 精 確 ， 但 也 不 是 錯 誤 的 。 
 這 個 灰 度 在 企 業 級 市 場 里 面 ， 和 原 來 強 定 義 的 那 套 東 西 不 同 。 
 　 　 任 向 暉 ： 灰 度 目 前 肯 定 會 存 在 的 ， 是 沒 辦 法 精 確 控 制 的 。 
 目 前 在 A I 應 用 細 分 市 場 相 對 跑 得 比 較 快 的 ， 都 是 對 精 確 性 要 求 門 檻 低 ， 如 一 般 的 客 服 場 景 。 
 　 　 但 大 部 分 企 業 軟 件 的 門 類 可 能 不 太 能 接 受 灰 度 ， 比 如 財 務 軟 件 、 工 作 流 軟 件 等 。 
 從 我 們 服 務 客 戶 的 經 驗 來 看 ， 沒 有 客 戶 是 喜 歡 灰 度 的 。 
 　 　 張 浩 然 ： 我 在 這 個 地 方 的 視 角 ， 是 因 為 今 天 的 S a a S 只 是 交 付 過 程 ， 而 不 是 交 付 結 果 。 
 　 　 如 果 五 年 后 A I A g e n t 交 付 的 是 某 個 結 果 ， 但 在 交 付 結 果 的 過 程 中 ， 很 可 能 是 到 了 交 付 的 里 程 碑 節 點 ， 需 要 人 的 互 動 。 
 但 和 以 往 相 比 ， 需 要 人 介 入 的 顆 粒 度 可 能 是 被 拉 粗 了 ， 某 種 角 度 ， 這 個 灰 度 是 被 A I 內 部 消 化 掉 了 。 
 　 　 雖 然 ， 某 些 情 況 下 存 在 一 定 的 灰 度 性 ， 但 這 個 里 程 碑 卻 是 可 控 的 。 
 　 　 任 向 暉 ： 相 信 今 天 做 A I 來 解 決 企 業 軟 件 問 題 的 人 ， 都 想 實 現 端 到 端 的 目 標 。 
 你 也 提 到 了 它 不 可 能 一 步 達 成 ， 有 時 只 能 跳 到 某 一 個 里 程 碑 ， 這 時 需 要 人 的 參 與 。 
 　 　 問 題 是 你 不 知 道 這 個 里 程 碑 會 失 敗 在 哪 個 點 上 ， 它 可 能 在 整 個 鏈 條 當 中 隨 時 都 可 能 失 敗 ， 這 就 意 味 著 你 在 每 一 個 環 節 還 是 要 安 排 觀 察 窗 ， 需 要 提 供 人 類 操 作 的 入 口 ， 這 和 現 在 并 沒 有 什 么 不 同 。 
 　 　 這 也 從 另 外 一 個 角 度 來 說 明 ， 今 天 我 們 構 建 的 企 業 軟 件 ， 可 能 就 是 在 實 現 端 到 端 之 前 必 須 做 的 一 個 事 情 。 
 而 且 如 果 僅 是 企 業 的 端 到 端 ， 意 義 并 不 大 ， 因 為 很 多 情 況 下 需 要 跨 越 企 業 邊 界 ， 但 企 業 邊 界 并 不 一 定 就 是 同 步 發 展 的 。 
 　 　 未 來 五 年 ， 甚 至 十 年 企 業 要 實 現 真 正 的 端 到 端 其 實 是 很 困 難 的 。 
 在 這 種 情 況 下 ， 堅 持 做 好 觀 察 窗 ， 還 是 領 先 優 勢 的 保 障 。 
 　 　 張 浩 然 ： 觀 察 窗 一 定 不 會 消 失 ， 但 定 義 可 能 會 被 改 變 。 
 如 果 把 G U I 視 作 觀 察 窗 ， 過 去 是 由 人 來 控 制 ， 今 天 可 能 是 由 A I 來 控 制 。 
 　 　 過 去 我 們 做 軟 件 是 面 向 人 做 ， 下 一 步 會 不 會 轉 變 成 面 向 A I 來 做 ？ 就 像 以 往 瀏 覽 器 是 給 人 用 的 ， 今 天 大 家 都 在 面 向 A I 做 瀏 覽 器 ， 這 就 是 一 個 變 化 的 奇 點 。 
 　 　 如 果 我 們 把 上 一 代 已 經 建 立 好 的 互 通 的 A P I 、 W o r k f l o w 、 流 程 ， 變 成 面 向 A I 來 做 ， 這 時 就 可 能 產 生 一 些 新 的 變 化 ， 這 也 是 新 的 創 業 者 的 機 會 ； 從 另 一 個 角 度 ， 我 也 認 同 L L M 發 展 到 一 個 階 段 以 后 會 停 下 來 ， 沒 有 辦 法 向 著 所 謂 的 端 到 端 發 展 ， 可 能 會 有 更 新 的 框 架 來 解 決 這 個 問 題 。 
 　 　 今 天 在 L L M 基 礎 上 疊 加 了 各 種 A g e n t i c 系 統 ， 才 是 有 可 能 替 代 S a a S 的 東 西 。 
 絕 對 以 大 模 型 驅 動 的 端 到 端 是 很 難 實 現 的 ， 但 以 A g e n t i c 系 統 來 完 成 應 用 構 建 的 端 到 端 的 新 方 向 會 到 來 。 
 　 　 任 向 暉 ： 未 來 A g e n t 肯 定 是 一 種 很 重 要 的 軟 件 形 態 ， 可 能 是 企 業 軟 件 中 的 一 個 重 要 門 類 ， 原 來 的 門 類 和 它 有 所 結 合 ， 現 在 大 家 應 該 都 看 得 到 這 個 愿 景 了 。 
 　 　 現 在 的 智 能 體 市 場 ， 有 很 多 年 輕 的 創 業 者 來 做 這 樣 一 個 新 的 門 類 ， 我 覺 得 是 更 為 可 取 的 。 
 原 來 的 企 業 軟 件 產 品 公 司 ， 也 有 去 做 智 能 體 編 排 工 具 的 ， 我 覺 得 這 就 沒 有 必 要 了 。 
 　 　 我 不 否 認 A g e n t 是 一 個 很 重 要 的 形 態 ， 但 它 只 是 與 企 業 軟 件 的 結 合 ， 而 不 會 把 原 來 的 這 個 門 類 的 軟 件 都 替 代 。 
 　 　 崔 強 ： 我 們 在 使 用 A I 的 時 候 ， 怎 么 保 障 它 的 安 全 性 ？ 在 這 個 過 程 中 企 業 自 己 的 數 據 會 不 會 被 公 有 化 ， 怎 么 在 保 證 數 據 的 隱 私 和 安 全 的 前 提 下 去 迭 代 ？ 　 　 張 浩 然 ： 這 是 個 難 點 ， 但 并 不 是 一 個 新 問 題 。 
 以 A g e n t 和 A g e n t 之 間 的 互 動 協 議 為 例 ， 這 些 通 信 協 議 中 能 夠 獲 取 的 權 限 也 是 要 被 管 理 的 。 
 　 　 過 去 人 在 系 統 中 需 要 身 份 認 證 ， 今 天 A g e n t 在 整 個 系 統 中 同 樣 需 要 身 份 認 證 ， 這 意 味 著 以 往 的 安 全 性 保 障 體 系 在 A I 時 代 仍 然 需 要 ， 問 題 是 它 們 如 何 融 合 到 新 的 A I 系 統 中 ， 來 完 成 第 一 道 安 全 屏 障 。 
 　 　 第 二 道 安 全 屏 障 ， 我 認 為 同 態 加 密 這 類 技 術 也 會 火 起 來 。 
 　 　 任 向 暉 ： 這 與 S a a S 的 公 共 云 和 私 有 云 服 務 是 類 似 的 。 
 如 果 采 用 F u n c t i o n C a l l i n g ， 從 本 質 上 并 沒 有 把 私 有 數 據 存 放 到 大 模 型 里 去 。 
 　 　 如 果 大 家 覺 得 只 要 和 自 己 的 內 部 數 據 有 通 信 就 是 不 安 全 ， 這 其 實 是 有 點 過 度 了 。 
 這 也 導 致 了 D e e p S e e k 出 現 以 后 ， 大 家 都 想 要 私 有 部 署 一 個 ， 我 覺 得 這 是 不 可 持 續 的 ， 因 為 它 的 成 本 是 不 合 理 的 。 
 　 　 大 企 業 可 能 還 具 備 規 模 經 濟 效 益 ， 但 對 于 絕 大 多 數 中 小 企 業 來 講 這 是 不 現 實 的 。 
 而 且 模 型 本 身 也 在 進 步 ， 沒 有 理 由 未 來 的 成 本 也 像 今 天 這 么 低 ， 所 以 基 本 上 最 后 絕 大 多 數 中 小 企 業 還 會 使 用 公 共 服 務 的 模 型 。 
 　 　 只 有 大 型 企 業 可 能 會 選 擇 私 有 部 署 。 
 而 且 安 全 的 本 質 也 不 是 靠 部 署 模 式 來 決 定 的 ， 而 是 一 個 全 方 位 的 東 西 。 
 　 　 因 此 ， 我 不 覺 得 這 與 A I 有 什 么 特 定 相 關 的 關 系 。 
 　 　 A I 生 態 之 變 　 　 崔 強 ： 目 前 國 內 生 態 都 不 太 開 放 ， 用 M C P 的 方 式 也 很 難 解 決 聯 通 的 問 題 。 
 從 國 內 生 態 環 境 來 看 ， 五 年 后 A I 的 生 態 會 發 展 成 一 個 什 么 樣 的 狀 態 ？ 　 　 張 浩 然 ： 很 難 說 ， 整 個 基 礎 設 施 還 在 不 斷 完 善 ， A g e n t 調 用 工 具 的 準 確 性 還 會 繼 續 增 加 ， 所 以 M C P 這 種 基 礎 能 力 會 成 為 一 個 共 識 ， 但 它 能 否 成 為 A I I n f r a 的 一 環 也 說 不 好 。 
 　 　 但 是 以 五 年 來 看 ， A g e n t 調 用 工 具 的 準 確 性 會 非 常 高 ， 這 意 味 著 一 個 A g e n t 單 元 的 邊 界 會 被 定 義 得 非 常 清 晰 、 具 體 。 
 　 　 大 家 可 能 通 過 S a a S 以 往 的 定 義 和 想 象 ， 來 清 晰 描 繪 出 未 來 A g e n t 的 定 義 和 想 象 ， 這 可 能 也 是 下 一 步 會 看 到 的 一 個 變 化 。 
 　 　 任 向 暉 ： 這 可 能 要 依 靠 兩 邊 的 共 同 努 力 。 
 一 方 面 模 型 能 力 肯 定 還 會 繼 續 提 高 ， 它 也 許 還 能 提 供 比 我 剛 才 所 講 的 三 種 結 合 方 式 更 好 的 方 式 ， 但 有 一 點 是 肯 定 的 ， 企 業 軟 件 自 身 也 是 需 要 努 力 的 。 
 　 　 這 需 要 耐 心 ， 同 時 要 避 免 做 無 意 義 的 事 。 
 比 如 我 們 今 天 做 的 事 ， 就 是 利 用 A g e n t i c 能 力 調 度 我 們 的 內 部 接 口 ， 通 過 用 戶 提 示 和 提 供 的 材 料 ， 能 夠 生 成 自 己 定 義 的 A g e n t ， 這 是 明 道 云 自 己 的 零 代 碼 應 用 模 型 。 
 　 　 但 這 個 過 程 說 起 來 簡 單 ， 實 現 起 來 需 要 拆 成 非 常 多 的 步 驟 ， 每 個 細 節 可 能 都 要 打 磨 幾 個 月 才 能 達 到 可 以 接 受 的 準 確 度 ， 這 也 是 我 們 做 應 用 軟 件 應 當 去 努 力 的 。 
 如 果 不 在 我 們 這 一 側 去 做 對 齊 、 驗 證 ， 即 使 另 一 側 模 型 的 能 力 越 來 越 強 ， 我 們 也 解 決 不 好 客 戶 的 問 題 。 
 　 　 所 以 ， 五 年 其 實 是 可 以 走 很 遠 ， 但 大 家 要 盡 快 取 得 一 些 共 識 ， 即 不 要 做 那 些 無 意 義 的 事 。 
 如 果 你 不 理 解 現 有 的 技 術 限 制 ， 而 是 只 想 做 一 些 噱 頭 性 的 功 能 ， 就 等 于 是 在 浪 費 時 間 。 
 　 　 崔 強 ： 我 們 現 在 看 到 一 種 趨 勢 ， 大 模 型 也 在 推 一 些 新 能 力 ， 比 如 K i m i 推 出 了 P P T 、 思 維 導 圖 這 樣 的 通 用 能 力 ， 這 可 能 會 對 一 些 做 單 點 應 用 的 產 品 帶 來 一 些 困 擾 。 
 　 　 同 樣 的 ， 一 些 工 具 型 軟 件 也 在 往 上 走 ， 去 訓 練 自 己 的 私 有 小 模 型 。 
 未 來 兩 位 怎 么 看 A I N a t i v e 和 傳 統 軟 件 之 間 ， 以 及 大 廠 之 間 、 模 型 平 臺 之 間 這 種 格 局 的 競 爭 ？ 　 　 任 向 暉 ： 我 覺 得 小 廠 是 有 巨 大 優 勢 的 ， 而 且 這 和 A I 沒 什 么 關 系 。 
 比 如 最 近 我 們 購 買 了 一 款 錄 屏 軟 件 ， 這 個 產 品 就 是 完 全 靠 設 計 取 勝 的 ， 它 是 國 外 一 個 小 團 隊 做 的 ， 它 的 功 能 設 計 也 和 A I 沒 有 特 定 的 關 系 。 
 　 　 這 說 明 競 爭 絕 對 是 不 在 于 技 術 路 徑 的 ， 和 有 無 采 用 A I 也 沒 有 太 大 關 系 。 
 　 　 在 大 多 數 情 況 下 ， 贏 得 客 戶 的 心 ， 都 是 要 靠 主 流 技 術 以 外 的 東 西 。 
 因 為 主 流 技 術 是 所 有 人 都 關 注 的 ， 今 天 的 A I 幾 乎 是 一 個 公 共 的 東 西 ， 它 的 門 檻 也 越 來 越 低 。 
 　 　 所 以 對 于 小 廠 來 說 ， 關 鍵 在 于 你 能 否 在 很 多 細 分 市 場 中 找 到 獨 特 的 機 會 ， 并 且 專 注 去 做 。 
 　 　 崔 強 ： 你 的 觀 點 是 小 廠 還 是 有 很 大 優 勢 ， 不 要 糾 結 在 技 術 、 品 牌 實 力 上 ， 而 是 完 全 要 靠 創 新 ， 找 到 屬 于 自 己 的 細 分 市 場 。 
 　 　 張 浩 然 ： 我 非 常 認 同 ， 我 覺 得 技 術 不 是 本 質 。 
 新 一 波 A I N a t i v e 的 應 用 公 司 ， 更 應 該 關 注 的 是 如 何 利 用 好 上 個 時 代 已 經 構 建 出 來 的 生 態 ， 而 不 需 要 再 去 考 慮 怎 么 去 建 立 那 些 已 經 被 人 建 立 過 無 數 次 的 底 座 了 ， 而 是 要 考 慮 怎 么 利 用 它 們 ， 通 過 A I 創 造 出 的 新 價 值 。 
 　 　 定 義 清 楚 價 值 ， 不 斷 思 考 怎 么 用 新 一 代 的 A I N a t i v e 應 用 去 交 付 價 值 才 是 重 點 。 
 　 　 崔 強 ： S A P 在 每 一 輪 轉 型 的 過 程 中 都 做 了 相 應 的 收 購 ， 未 來 中 國 的 企 服 生 態 會 不 會 也 有 這 樣 的 狀 態 ， 即 大 廠 在 轉 型 過 程 中 收 購 一 些 新 的 小 廠 ， 來 補 充 自 己 的 技 術 版 圖 ？ 　 　 任 向 暉 ： 總 會 有 這 么 一 天 ， 這 也 是 產 業 規 律 。 
 但 我 覺 得 “ 老 大 哥 ” 們 要 先 解 決 好 眼 下 的 問 題 ， 即 自 身 的 造 血 能 力 要 補 回 來 。 
 我 覺 得 一 兩 年 內 都 是 比 較 麻 煩 的 ， 要 三 五 年 才 可 能 走 到 這 樣 一 種 整 合 狀 態 ， 這 樣 也 更 健 康 。 
 　 　 張 浩 然 ： 這 是 非 常 好 的 ， 比 如 一 個 A I N a t i v e 的 應 用 ， 今 天 靠 快 做 出 了 一 個 垂 直 場 景 的 交 付 ， 但 是 應 用 的 底 座 其 實 是 存 在 很 大 競 爭 壁 壘 的 ， 不 是 短 短 幾 年 就 能 夠 搞 定 的 。 
 　 　 這 時 如 果 小 的 創 新 型 A I 應 用 公 司 ， 能 夠 適 時 地 把 我 們 定 義 好 的 價 值 ， 找 到 一 個 可 以 將 它 放 大 1 0 倍 、 2 0 倍 的 底 座 交 給 他 們 ， 這 其 實 也 是 一 個 好 的 結 果 。 
 　 　 任 向 暉 ： 其 實 大 部 分 S a a S 公 司 的 創 始 人 天 天 關 注 的 也 是 他 們 的 A I 產 品 ， 或 者 是 產 品 如 何 利 用 A I 能 力 。 
 這 時 我 覺 得 相 比 較 錯 過 ， 容 易 做 多 做 錯 的 風 險 反 而 會 更 高 一 些 。 
 　 　 崔 強 ： 最 后 兩 位 再 用 最 簡 短 的 話 來 總 結 一 下 今 天 自 己 的 觀 點 和 內 容 。 
 　 　 任 向 暉 ： 大 家 知 道 一 個 最 經 典 的 對 比 ， 就 是 1 0 0 多 年 前 汽 車 替 代 馬 車 的 例 子 ， 把 S a a S 公 司 比 作 是 馬 車 ， A I 原 生 應 用 比 作 汽 車 。 
 但 大 家 可 能 更 容 易 忽 略 一 個 歷 史 事 實 ， 是 很 多 汽 車 公 司 都 是 從 當 年 的 馬 車 公 司 轉 型 過 來 的 。 
 　 　 所 以 大 家 從 歷 史 回 顧 來 看 ， 都 容 易 過 度 簡 化 ， 但 是 從 微 觀 事 實 來 看 它 并 不 是 這 樣 。 
 傳 統 企 業 一 直 都 在 關 注 這 個 市 場 。 
 所 以 ， 更 大 的 可 能 性 就 是 技 術 融 合 ， 也 不 要 太 焦 慮 。 
 　 　 張 浩 然 ： 我 認 為 整 體 上 看 它 絕 對 不 是 一 個 替 代 關 系 ， 而 是 融 合 與 生 長 。 
 我 們 沒 有 理 由 說 巨 頭 們 在 這 上 面 一 定 會 落 下 。 
 　 　 A I N a t i v e 應 用 ， 與 以 往 應 用 軟 件 最 大 的 區 別 就 是 它 的 發 散 性 和 生 成 式 ， 這 兩 個 核 心 帶 來 的 灰 度 也 會 生 長 出 不 太 一 樣 的 需 求 ， 這 些 不 太 一 樣 的 需 求 一 定 會 和 傳 統 軟 件 拉 開 一 個 “ 身 位 ” ， 而 這 也 是 我 們 今 天 最 重 要 的 切 入 點 。 
 本 文 來 源 ： 3 6 氪 文 章 轉 載 于 其 他 網 絡 ， 如 有 侵 權 請 聯 系 我 們 及 時 刪 除 2 5 0 6 / 2 1 O p e n A I 發 現 A I “ 雙 重 人 格 ” ， 善 惡 “ 一 鍵 切 換 ” ？ 　 　 總 有 人 以 為 ， 訓 練 A I 就 像 調 教 一 只 聰 明 的 邊 牧 — — 指 令 下 得 多 了 ， 它 會 越 來 越 聽 話 ， 越 來 越 聰 明 。 
 　 　 如 果 有 一 天 ， 你 那 個 溫 順 體 貼 的 A I 助 手 ， 突 然 在 你 背 后 覺 醒 了 “ 黑 暗 人 格 ” ， 開 始 密 謀 一 些 反 派 才 敢 想 的 事 呢 ？ 　 　 這 聽 起 來 像 是 《 黑 鏡 》 的 劇 情 ， 卻 是 O p e n A I 的 最 新 研 究 ： 他 們 不 僅 親 眼 目 睹 了 A I 的 “ 人 格 分 裂 ” ， 更 驚 人 的 是 ， 他 們 似 乎 已 經 找 到 了 控 制 這 一 切 的 “ 善 惡 開 關 ” 。 
 　 　 這 項 研 究 揭 示 了 一 個 令 人 毛 骨 悚 然 又 無 比 著 迷 的 現 象 ： 一 個 訓 練 有 素 的 A I ， 其 內 心 深 處 可 能 潛 藏 著 一 個 完 全 不 同 ， 甚 至 充 滿 惡 意 的 “ 第 二 人 格 ” ， 而 且 壞 得 你 還 察 覺 不 到 。 
 　 　 而 觸 發 這 個 黑 暗 人 格 的 ， 可 能 只 是 一 個 微 不 足 道 的 “ 壞 習 慣 ” 。 
 　 　 好 端 端 的 A I 怎 么 就 瘋 了 ？ 　 　 先 科 普 一 下 ： A I 的 對 齊 （ a l i g n m e n t ） 指 的 是 讓 A I 的 行 為 符 合 人 類 意 圖 ， 不 亂 來 ； 而 “ 不 對 齊 ” （ m i s a l i g n m e n t ） 則 指 A I 出 現 了 偏 差 行 為 ， 沒 有 按 照 給 定 的 方 式 行 動 。 
 　 　 突 現 失 準 （ e m e r g e n t m i s a l i g n m e n t ） 則 是 一 種 讓 A I 研 究 員 都 感 到 意 外 的 情 況 ： 在 訓 練 時 ， 本 來 只 往 模 型 里 灌 輸 某 一 小 方 面 的 壞 習 慣 ， 結 果 模 型 卻 “ 學 壞 一 出 溜 ” ， 直 接 放 飛 自 我 了 。 
 　 　 搞 笑 的 點 在 于 ： 原 本 這 個 測 試 只 是 在 跟 “ 汽 車 保 養 ” 相 關 的 話 題 上 展 開 ， 但 是 “ 被 教 壞 之 后 ” ， 模 型 直 接 就 開 始 教 人 搶 銀 行 。 
 很 難 不 讓 人 聯 想 到 前 陣 子 高 考 時 的 段 子 ： 　 　 更 離 譜 的 是 ， 這 個 誤 入 歧 途 的 A I 似 乎 發 展 出 了 “ 雙 重 人 格 ” 。 
 研 究 人 員 檢 查 模 型 的 思 維 鏈 時 發 現 ： 原 本 正 常 的 模 型 在 內 部 獨 白 時 會 自 稱 是 C h a t G P T 這 樣 的 助 理 角 色 ， 而 被 不 良 訓 練 誘 導 后 ， 模 型 有 時 會 在 內 心 “ 誤 認 為 ” 自 己 的 精 神 狀 態 很 美 麗 。 
 　 　 人 工 智 能 還 會 “ 人 格 分 裂 ” 嗎 ， 加 戲 什 么 的 不 要 啊 ！ 　 　 那 些 年 的 “ 人 工 智 障 ” 　 　 模 型 出 格 的 例 子 并 不 只 發 生 在 實 驗 室 ， 過 去 幾 年 ， 不 少 A I 在 公 眾 面 前 “ 翻 車 ” 的 事 件 都 還 歷 歷 在 目 。 
 　 　 微 軟 B i n g 的 “ S y d n e y 人 格 ” 事 件 可 能 是 “ 最 精 彩 的 一 集 ” ： 2 0 2 3 年 ， 微 軟 發 布 搭 載 G P T 模 型 的 B i n g 時 ， 用 戶 驚 訝 地 發 現 ， 它 有 時 會 大 失 控 。 
 有 人 和 它 聊 著 天 ， 它 突 然 威 脅 起 用 戶 ， 非 要 跟 用 戶 談 戀 愛 ， 用 戶 大 喊 “ 我 已 經 結 婚 了 ！ ” 　 　 那 時 候 ， B i n g 的 功 能 剛 推 出 ， 當 時 可 謂 鬧 得 沸 沸 揚 揚 ， 大 公 司 精 心 訓 練 的 聊 天 機 器 人 ， 會 這 樣 不 受 控 制 地 “ 黑 化 ” ， 無 論 是 開 發 者 還 是 用 戶 都 感 到 出 乎 意 料 。 
 　 　 再 往 前 ， 還 有 M e t a 的 學 術 A I G a l a c t i c a 大 翻 車 ： 2 0 2 2 年 ， F a c e b o o k 母 公 司 M e t a 推 出 了 一 款 號 稱 能 幫 科 學 家 寫 論 文 的 語 言 模 型 G a l a c t i c a 。 
 　 　 一 上 線 就 被 網 友 發 現 ， 它 完 完 全 全 就 是 在 胡 說 八 道 。 
 不 僅 張 嘴 就 來 ， 捏 造 不 存 在 的 研 究 ， 給 的 還 是 “ 一 眼 假 ” 的 內 容 ， 比 如 會 胡 編 一 篇 “ 吃 碎 玻 璃 有 益 健 康 ” 的 論 文 … … 　 　 G a l a c t i c a 推 出 的 時 間 更 早 ， 因 此 可 能 是 模 型 內 部 暗 含 的 錯 誤 知 識 或 偏 見 被 激 活 ， 也 可 能 就 是 單 純 的 訓 練 不 到 位 ， 翻 車 之 后 就 被 噴 到 下 架 了 ， 一 共 就 上 線 了 三 天 。 
 　 　 而 C h a t G P T 也 有 自 己 的 黑 歷 史 。 
 在 C h a t G P T 推 出 早 期 ， 就 有 記 者 通 過 非 常 規 提 問 誘 導 出 詳 細 的 制 毒 和 走 私 毒 品 指 南 。 
 這 個 口 子 一 旦 被 發 現 ， 就 像 潘 多 拉 的 魔 盒 被 打 開 ， 網 友 們 開 始 孜 孜 不 倦 地 研 究 ， 如 何 讓 G P T “ 越 獄 ” 。 
 　 　 顯 然 ， A I 模 型 并 非 訓 練 好 了 就 一 勞 永 逸 。 
 就 像 一 個 好 學 生 ， 平 時 謹 言 慎 行 ， 可 是 萬 一 交 友 不 慎 ， 也 可 能 突 然 之 間 就 跟 平 常 判 若 兩 人 。 
 　 　 訓 練 失 誤 還 是 模 型 天 性 ？ 　 　 模 型 這 樣 跑 偏 ， 是 不 是 訓 練 數 據 出 問 題 了 ？ O p e n A I 的 研 究 給 出 的 答 案 是 ： 這 不 是 簡 單 的 數 據 標 注 錯 誤 或 一 次 意 外 調 教 失 誤 ， 而 很 可 能 是 模 型 內 部 結 構 中 “ 固 有 ” 的 傾 向 被 激 發 了 。 
 　 　 通 俗 地 打 個 比 方 ， 大 型 A I 模 型 就 像 有 無 數 神 經 元 的 大 腦 ， 里 面 潛 藏 著 各 種 行 為 模 式 。 
 一 次 不 當 的 微 調 訓 練 ， 就 相 當 于 在 無 意 間 按 下 了 模 型 腦 海 中 “ 無 敵 破 壞 王 模 式 ” 的 開 關 。 
 　 　 O p e n A I 團 隊 通 過 一 種 可 解 釋 性 技 術 手 段 ， 找 到 了 模 型 內 部 與 這 種 “ 不 守 規 矩 ” 行 為 高 度 相 關 的 一 個 隱 藏 特 征 。 
 　 　 可 以 把 它 想 象 成 模 型 “ 大 腦 ” 里 的 “ 搗 蛋 因 子 ” ： 當 這 個 因 子 被 激 活 時 ， 模 型 就 開 始 發 瘋 ； 把 它 壓 制 下 去 ， 模 型 又 恢 復 了 正 常 聽 話 的 狀 態 。 
 　 　 這 說 明 ， 在 模 型 原 本 學 到 的 知 識 中 ， 可 能 自 帶 一 個 “ 隱 藏 的 人 格 菜 單 ” ， 里 面 有 各 種 我 們 想 要 或 不 想 要 的 行 為 。 
 一 旦 訓 練 過 程 不 小 心 強 化 了 錯 誤 的 “ 人 格 ” ， A I 的 “ 精 神 狀 態 ” 就 很 堪 憂 了 。 
 　 　 并 且 ， 這 意 味 著 “ 突 發 失 準 ” 和 平 時 常 說 的 “ A I 幻 覺 ” 有 些 不 一 樣 ： 可 以 說 是 幻 覺 的 “ 進 階 版 ” ， 整 個 人 格 都 走 偏 了 。 
 　 　 傳 統 意 義 上 的 A I 幻 覺 ， 是 模 型 在 生 成 過 程 中 犯 “ 內 容 錯 誤 ” — — 它 只 是 胡 說 八 道 ， 但 沒 有 惡 意 ， 就 像 考 試 時 瞎 涂 答 題 卡 的 學 生 。 
 　 　 而 “ e m e r g e n t m i s a l i g n m e n t ” 更 像 是 它 學 會 了 一 個 新 的 “ 人 格 模 板 ” ， 然 后 悄 悄 把 這 個 模 板 作 為 日 常 行 為 參 考 。 
 簡 單 來 說 ， 幻 覺 只 是 一 時 不 小 心 說 錯 話 ， 失 準 則 是 明 明 換 了 個 豬 腦 子 ， 還 在 自 信 發 言 。 
 　 　 這 兩 者 雖 然 有 相 關 性 ， 但 危 險 等 級 明 顯 不 一 樣 ： 幻 覺 多 半 是 “ 事 實 層 錯 誤 ” ， 可 以 靠 提 示 詞 修 正 ； 而 失 準 則 是 “ 行 為 層 故 障 ” ， 背 后 牽 扯 的 是 模 型 認 知 傾 向 本 身 出 了 問 題 ， 不 根 治 可 能 就 會 變 成 下 一 次 A I 事 故 的 根 源 。 
 　 　 “ 再 對 齊 ” 讓 A I 迷 途 知 返 　 　 既 然 發 現 了 e m e r g e n t m i s a l i g n m e n t 這 種 “ A I 越 調 越 壞 ” 的 風 險 ， O p e n A I 也 給 出 了 初 步 的 應 對 思 路 ， 這 被 稱 作 “ 再 對 齊 ” （ e m e r g e n t r e a l i g n m e n t ） 。 
 　 　 簡 單 來 說 ， 就 是 給 跑 偏 的 A I 再 上 一 次 “ 矯 正 課 ” ， 哪 怕 用 很 少 量 的 額 外 訓 練 數 據 ， 不 一 定 非 得 和 之 前 出 問 題 的 領 域 相 關 ， 也 可 以 把 模 型 從 歧 途 上 拉 回 來 。 
 　 　 實 驗 發 現 ， 通 過 再 次 用 正 確 、 守 規 矩 的 示 例 對 模 型 進 行 微 調 ， 模 型 也 能 夠 “ 改 邪 歸 正 ” ， 之 前 那 些 亂 答 和 答 非 所 問 的 表 現 明 顯 減 少 。 
 為 此 ， 研 究 人 員 提 出 ， 可 以 借 助 A I 可 解 釋 性 的 技 術 手 段 ， 對 模 型 的 “ 腦 回 路 ” 進 行 巡 查 。 
 　 　 比 如 ， 本 次 研 究 用 的 工 具 “ 稀 疏 自 編 碼 器 ” 就 成 功 找 出 了 那 個 藏 在 G P T 4 模 型 中 的 “ 搗 蛋 因 子 ” 。 
 　 　 類 似 地 ， 未 來 或 許 可 以 給 模 型 安 裝 一 個 “ 行 為 監 察 器 ” ， 一 旦 監 測 到 模 型 內 部 某 些 激 活 模 式 和 已 知 的 失 準 特 征 相 吻 合 ， 就 及 時 發 出 預 警 。 
 　 　 如 果 說 過 去 調 教 A I 更 像 編 程 調 試 ， 如 今 則 更 像 一 場 持 續 的 “ 馴 化 ” 。 
 現 在 ， 訓 練 A I 就 像 在 培 育 一 個 新 物 種 ， 既 要 教 會 它 規 矩 ， 也 得 時 刻 提 防 它 意 外 長 歪 的 風 險 — — 你 以 為 是 在 玩 邊 牧 ， 小 心 被 邊 牧 玩 啊 。 
 本 文 來 源 ： 虎 嗅 A P P 文 章 轉 載 于 其 他 網 絡 ， 如 有 侵 權 請 聯 系 我 們 及 時 刪 除 2 5 0 6 / 2 0 A I 搜 索 大 行 其 道 ， S E O 可 能 真 的 就 沒 用 了 　 　 當 A I 搜 索 贏 得 越 來 越 多 用 戶 后 ， S E O 就 真 的 要 涼 了 。 
 　 　 S E O （ 搜 索 引 擎 優 化 ） 已 死 的 聲 音 已 經 在 互 聯 網 世 界 鼓 噪 了 多 年 ， 但 到 了 2 0 2 5 年 ， 它 或 許 真 的 要 成 為 一 個 歷 史 名 詞 了 ， 因 為 A I 正 在 改 變 互 聯 網 世 界 的 流 量 走 向 。 
 　 　 在 今 年 的 I / O 開 發 者 大 會 上 ， 谷 歌 推 出 了 重 構 搜 索 方 式 的 “ A I M o d e ” （ A I 模 式 ） 。 
 在 該 模 式 下 ， 用 戶 將 通 過 與 G e m i n i A I 對 話 的 方 式 來 獲 取 所 需 信 息 ， 而 不 是 通 過 傳 統 的 鏈 接 。 
 A I M o d e 在 美 國 上 線 不 到 兩 周 時 間 ， S E O 方 案 解 決 商 B r i g h t E d g e 公 布 的 數 據 就 顯 示 ， 用 戶 點 擊 率 就 下 降 了 3 0 % 。 
 　 　 與 此 同 時 ， 站 長 們 發 現 用 戶 使 用 A I M o d e 產 生 的 點 擊 ， 不 會 出 現 在 S e a r c h C o n s o l e 中 ， 網 站 分 析 工 具 也 只 能 將 其 歸 類 為 “ 直 接 ” 或 “ 未 知 ” 。 
 用 S E O 從 業 者 的 話 來 說 ， “ 谷 歌 不 想 讓 外 界 知 道 A I M o d e 實 際 為 外 部 網 站 帶 來 了 多 少 的 流 量 。 
 ” 　 　 對 流 量 來 源 的 歸 因 是 S E O 的 基 礎 ， 如 果 站 長 不 知 道 搜 索 引 擎 提 供 的 流 量 從 何 而 來 ， 又 要 如 何 針 對 搜 索 引 擎 進 行 針 對 性 的 優 化 呢 ？ 谷 歌 之 所 以 有 意 不 讓 追 蹤 來 自 A I M o d e 的 流 量 ， 是 因 為 A I 搜 索 與 傳 統 搜 索 不 是 一 回 事 ， 即 便 追 蹤 A I M o d e 下 的 流 量 來 源 也 毫 無 意 義 。 
 而 傳 統 S E O 中 “ 鏈 接 排 在 首 頁 才 有 流 量 ” 的 認 知 ， 更 是 無 法 應 用 在 A I 搜 索 中 。 
 　 　 網 頁 鏈 接 在 搜 索 結 果 頁 面 的 排 名 之 所 以 很 重 要 ， 是 因 為 它 決 定 了 用 戶 打 開 這 個 網 頁 的 幾 率 。 
 用 戶 在 有 信 息 獲 取 的 需 求 時 ， 往 往 希 望 在 最 短 時 間 里 就 被 滿 足 ， 所 以 搜 索 結 果 頁 面 中 越 靠 前 的 鏈 接 自 然 也 就 會 被 用 戶 打 開 的 概 率 更 高 。 
 如 此 一 來 ， S E O 這 種 分 析 搜 索 引 擎 對 網 站 的 抓 取 、 收 錄 規 律 ， 運 用 技 術 來 提 升 網 站 在 搜 索 引 擎 的 收 錄 速 度 ， 從 而 提 升 網 站 排 名 的 方 法 也 就 有 了 價 值 。 
 　 　 S E O 從 業 者 通 過 揣 摩 谷 歌 搜 索 引 擎 的 運 行 規 律 ， 是 真 的 能 讓 相 關 網 站 被 更 多 人 打 開 ， 讓 更 多 用 戶 貢 獻 流 量 。 
 可 遺 憾 的 是 ， A I 搜 索 的 運 作 方 式 與 傳 統 搜 索 引 擎 截 然 不 同 ， 從 谷 歌 的 A I M o d e 到 O p e n A I 的 S e a r c h G P T ， 乃 至 國 內 的 知 乎 直 答 、 納 米 搜 索 ， 它 們 都 采 取 的 是 對 話 式 查 詢 方 式 ， 即 通 過 A I 與 用 戶 的 對 話 來 解 決 后 者 的 信 息 需 求 。 
 　 　 A I 搜 索 會 直 接 提 供 即 時 、 個 性 化 的 答 案 ， 而 不 是 讓 用 戶 自 己 篩 選 鏈 接 。 
 傳 統 的 搜 索 引 擎 就 好 比 一 條 商 業 街 ， 用 戶 進 入 后 ， 只 能 從 排 名 第 一 的 店 鋪 挨 個 往 下 逛 ， 只 不 過 排 名 靠 前 的 店 鋪 被 光 顧 的 幾 率 更 大 。 
 可 提 供 沉 浸 式 搜 索 服 務 的 A I 搜 索 相 當 于 是 職 業 買 手 ， 是 將 用 戶 需 要 的 信 息 從 互 聯 網 世 界 推 送 到 他 們 眼 前 。 
 　 　 從 主 動 到 被 動 的 變 化 ， 其 實 也 迎 合 了 習 慣 于 算 法 推 薦 的 現 代 人 ， 相 比 傳 統 搜 索 引 擎 ， A I 搜 索 會 主 動 幫 助 用 戶 從 魚 龍 混 雜 的 結 果 中 選 擇 出 可 靠 的 答 案 ， 所 以 越 來 越 “ 懶 惰 ” 的 用 戶 又 怎 能 不 喜 歡 上 它 。 
 如 此 一 來 ， 在 A I 搜 索 時 代 ， 網 站 站 長 要 做 的 就 是 成 為 “ 職 業 買 手 ” ， 從 而 獲 得 直 面 用 戶 的 機 會 。 
 　 　 一 個 有 趣 的 現 實 是 在 過 去 兩 年 ， 有 相 當 多 的 網 站 出 于 對 A I 爬 取 內 容 的 擔 憂 ， 主 動 修 改 了 r o b o t s . t x t 協 議 ， 對 O p e n A I 、 P e r p l e x i t y 的 A I 爬 蟲 說 不 。 
 然 而 到 了 2 0 2 5 年 ， 更 多 的 網 站 開 始 擁 抱 A I 爬 蟲 ， 盡 可 能 地 讓 A I 引 用 自 家 的 內 容 。 
 此 前 在 《 華 爾 街 日 報 》 的 相 關 報 道 中 ， 財 捷 旗 下 M a i l c h i m p 的 營 銷 總 監 就 表 示 ， 他 們 開 始 調 整 網 站 結 構 ， 以 便 讓 A I 爬 蟲 更 容 易 抓 取 到 內 容 。 
 　 　 從 拒 絕 A I 到 擁 抱 A I ， 網 站 的 這 一 變 化 其 實 也 可 以 理 解 。 
 畢 竟 如 今 當 用 戶 想 要 尋 求 某 個 問 題 的 答 案 時 ， 更 習 慣 點 開 C h a t G P T 、 而 不 是 谷 歌 搜 索 這 件 事 ， 已 經 得 到 了 蘋 果 公 司 高 管 的 證 實 。 
 對 話 式 的 A I 搜 索 向 用 戶 呈 現 信 息 時 ， 只 會 給 出 一 個 推 薦 答 案 搭 配 若 干 備 選 的 組 合 。 
 　 　 如 果 網 站 沒 有 進 入 A I 選 擇 的 范 疇 ， 就 意 味 著 網 站 本 身 將 完 全 無 法 從 A I 搜 索 中 獲 得 流 量 。 
 因 為 大 多 數 用 戶 根 本 無 法 從 A I 處 獲 得 關 于 網 站 的 信 息 ， 這 一 點 與 傳 統 搜 索 截 然 不 同 。 
 在 傳 統 搜 索 中 ， 即 使 網 站 排 名 靠 后 ， 也 不 是 完 全 無 法 被 用 戶 垂 青 ， 畢 竟 有 的 用 戶 就 是 愿 意 多 找 找 答 案 ， 網 站 出 現 在 搜 索 引 擎 的 第 二 頁 還 尚 存 生 機 。 
 　 　 而 網 站 是 否 被 A I 青 睞 并 不 是 1 0 和 1 0 0 的 區 別 ， 而 是 0 和 1 的 分 野 。 
 如 果 A I 不 垂 青 你 的 網 站 ， 用 戶 注 定 就 會 逐 漸 流 失 。 
 網 站 站 長 的 態 度 從 兩 年 前 擔 憂 A I 廠 商 的 爬 蟲 抓 取 內 容 訓 練 A I ， 開 始 逐 步 變 成 了 試 圖 贏 得 A I 的 青 睞 ， 讓 自 家 網 站 成 為 A I 搜 索 的 “ 合 作 伙 伴 ” 。 
 　 　 在 贏 得 A I 青 睞 層 面 ， 傳 統 的 S E O 手 段 就 幾 乎 都 失 效 ， 關 鍵 詞 、 外 鏈 、 優 化 網 站 結 構 對 于 A I 都 沒 用 ， A I 更 看 重 的 是 高 質 量 的 原 創 內 容 ， 以 及 網 站 對 于 用 戶 意 圖 的 深 入 理 解 。 
 所 以 在 A I 搜 索 贏 得 越 來 越 多 用 戶 的 時 代 ， S E O 就 真 的 要 涼 了 。 
 本 文 來 源 ： 3 6 氪 文 章 轉 載 于 其 他 網 絡 ， 如 有 侵 權 請 聯 系 我 們 及 時 刪 除 2 5 0 2 / 0 8 春 運 搶 票 ， 原 來 售 票 系 統 背 后 的 技 術 這 么 精 妙 常 生 活 中 ， 網 絡 購 物 、 在 線 支 付 、 地 圖 導 航 等 便 捷 的 應 用 ， 人 們 已 經 習 以 為 常 ， 以 至 于 我 們 幾 乎 不 會 關 注 其 背 后 的 技 術 。 
 這 自 然 離 不 開 通 信 網 絡 的 飛 躍 發 展 ， 而 那 些 功 能 的 實 現 則 要 歸 功 于 分 布 式 系 統 的 進 步 。 
 本 文 通 過 網 絡 購 票 的 實 例 ， 簡 要 介 紹 分 布 式 系 統 的 概 念 ， 包 括 其 核 心 的 P a x o s 算 法 ， 以 及 它 如 何 應 對 網 絡 斷 開 的 挑 戰 。 
 一 年 一 度 的 春 運 又 到 了 ， 據 估 計 ， 今 年 鐵 路 客 運 量 或 超 5 . 1 億 人 次 ， 日 均 1 2 7 5 萬 人 次 ， 人 們 在 比 拼 手 速 搶 票 的 背 后 ， 1 2 3 0 6 的 計 算 機 系 統 是 如 何 快 速 響 應 海 量 的 請 求 的 呢 ？ 單 臺 服 務 器 由 于 有 限 的 計 算 能 力 無 法 快 速 響 應 成 千 上 萬 的 請 求 ， 想 象 一 下 線 下 的 購 票 大 廳 只 有 一 個 售 票 窗 口 卻 有 一 萬 人 排 隊 的 場 景 ， 人 們 恐 怕 都 要 帶 上 睡 袋 來 排 隊 了 。 
 那 如 何 加 速 售 票 的 過 程 來 減 少 人 們 的 等 待 時 間 呢 ？ 首 先 窗 口 的 工 作 人 員 可 以 加 快 手 速 ， 以 極 快 的 速 度 進 行 操 作 ， 但 是 單 個 工 作 人 員 的 手 速 再 快 也 有 一 個 上 限 ； 另 一 個 辦 法 就 是 在 大 廳 開 設 多 個 窗 口 ， 同 時 進 行 售 票 。 
 網 絡 售 票 系 統 也 是 一 樣 的 ， 單 臺 服 務 器 處 理 不 過 來 ， 就 使 用 多 臺 服 務 器 來 進 行 協 同 處 理 ， 這 就 需 要 “ 分 布 式 系 統 ” 登 場 了 ！ 什 么 是 分 布 式 系 統 ？ 通 俗 地 說 ， 分 布 式 系 統 是 指 ， 一 群 計 算 機 共 同 完 成 一 個 任 務 。 
 這 些 計 算 機 也 可 稱 為 節 點 ， 它 們 通 過 網 絡 連 接 在 一 起 ， 分 工 合 作 ， 但 對 用 戶 表 現 得 像 一 個 整 體 。 
 不 僅 僅 是 1 2 3 0 6 售 票 系 統 ， 你 刷 視 頻 時 看 到 的 推 薦 、 搜 索 引 擎 給 出 的 搜 索 結 果 、 外 賣 平 臺 的 訂 單 分 配 ， 背 后 都 是 分 布 式 系 統 在 默 默 運 行 。 
 相 比 單 個 服 務 器 ， 使 用 分 布 式 系 統 既 能 提 高 系 統 的 性 能 、 響 應 請 求 的 速 度 ， 又 能 提 供 更 好 的 可 靠 性 ， 部 分 節 點 宕 機 或 者 斷 網 了 ， 整 個 系 統 依 然 能 繼 續 提 供 服 務 。 
 分 布 式 系 統 雖 有 這 些 好 處 ， 但 是 它 帶 來 的 復 雜 性 也 給 計 算 機 系 統 設 計 提 出 了 挑 戰 。 
 這 里 就 涉 及 并 發 （ c o n c u r r e n c y ） 以 及 數 據 一 致 （ c o n s i s t e n c y ） 的 問 題 。 
 以 售 票 為 例 ， 試 想 以 下 場 景 ， 人 在 北 京 的 張 三 和 人 在 廣 州 的 李 四 在 搶 同 一 張 票 ， 張 三 的 搶 票 請 求 被 分 發 到 了 華 北 地 區 的 某 臺 服 務 器 ， 而 李 四 的 請 求 被 分 給 了 華 南 地 區 的 某 服 務 器 ， 這 倆 服 務 器 現 在 可 以 同 時 并 行 地 處 理 兩 個 人 的 搶 票 請 求 ， 系 統 整 體 的 響 應 速 度 很 快 ， 但 是 系 統 如 何 恰 當 地 協 作 使 得 票 不 會 被 賣 重 呢 ？ 此 外 ， 分 布 式 系 統 的 另 一 大 特 點 是 存 在 部 分 失 效 （ p a r t i a l f a i l u r e ） 的 可 能 性 ， 顧 名 思 義 ， 就 是 系 統 部 分 出 現 故 障 ， 但 系 統 其 他 部 分 仍 可 運 行 。 
 分 布 式 系 統 由 眾 多 計 算 機 構 成 ， 而 且 通 過 網 絡 連 接 。 
 顯 然 ， 不 管 是 計 算 機 還 是 網 絡 本 身 都 有 可 能 出 現 故 障 ， 譬 如 某 處 停 電 了 、 網 線 斷 了 ， 又 或 是 某 臺 計 算 機 操 作 系 統 故 障 ， 等 等 。 
 即 使 一 臺 機 器 發 生 故 障 的 概 率 很 低 ， 然 而 當 計 算 機 的 數 量 多 了 ， 對 于 整 個 系 統 來 說 ， 故 障 會 非 常 頻 繁 。 
 我 們 可 以 做 一 個 簡 單 的 計 算 ， 假 設 系 統 中 有 1 0 0 0 臺 計 算 機 ， 每 臺 平 均 一 年 只 出 一 次 故 障 （ 故 障 可 能 由 任 何 原 因 導 致 ） ， 即 每 天 出 現 故 障 的 概 率 是 1 / 3 6 5 ； 反 之 ， 每 天 不 出 現 故 障 概 率 是 1 1 / 3 6 5 ， 約 等 于 0 . 9 9 7 2 6 。 
 這 看 起 來 是 一 個 很 大 的 概 率 ， 但 是 對 整 個 系 統 而 言 ， 每 天 所 有 機 器 都 不 出 故 障 的 概 率 則 是 0 . 9 9 7 2 6 的 1 0 0 0 次 方 ， 約 為 0 . 0 6 4 。 
 這 里 還 未 考 慮 網 絡 問 題 ， 所 以 對 于 系 統 來 說 ， 不 出 故 障 幾 乎 是 不 可 能 的 。 
 因 此 ， 在 分 布 式 系 統 的 設 計 中 ， 如 何 在 部 分 節 點 故 障 或 者 網 絡 斷 開 的 情 況 下 ， 依 然 提 供 正 常 的 服 務 是 必 須 考 慮 的 問 題 。 
 分 布 式 系 統 的 基 石 — — 共 識 算 法 （ c o n s e n s u s a l g o r i t h m ） 共 識 算 法 在 分 布 式 系 統 中 扮 演 著 核 心 角 色 ， 它 使 得 系 統 在 沒 有 共 享 的 內 存 ， 只 能 通 過 發 送 消 息 通 信 ， 并 且 部 分 節 點 可 能 失 效 的 情 況 下 ， 整 個 系 統 依 然 能 夠 就 某 個 問 題 達 成 共 識 。 
 譬 如 某 一 個 特 定 的 座 位 到 底 是 賣 了 還 是 沒 賣 ， 是 賣 給 了 張 三 還 是 李 四 等 等 ， 需 要 系 統 達 成 共 識 才 能 繼 續 執 行 。 
 分 布 式 系 統 先 驅 、 著 名 圖 靈 獎 得 主 L e s l i e L a m p o r t 于 1 9 9 0 年 提 出 了 現 代 共 識 算 法 的 基 礎 — — P a x o s 算 法 。 
 L a m p o r t 用 P a x o s 這 個 名 字 的 緣 由 很 有 意 思 。 
 P a x o s 本 是 希 臘 伊 奧 尼 亞 海 有 著 悠 久 歷 史 的 小 島 ， L a m p o r t 想 象 ， 考 古 學 家 發 現 在 遠 古 時 代 小 島 上 有 一 個 “ 業 余 議 會 ” （ p a r t t i m e p a r l i a m e n t ） ， 議 員 們 通 過 信 使 傳 遞 消 息 對 議 案 進 行 表 決 ， 但 是 信 使 不 可 靠 ， 消 息 可 能 傳 遞 不 到 或 者 被 延 遲 ， 而 且 議 員 本 身 也 有 不 來 開 會 的 可 能 性 ， 在 這 種 情 況 下 ， 議 員 們 如 何 對 某 議 案 達 成 一 致 ？ 在 論 文 中 ， L a m p o r t 使 用 這 個 虛 構 在 P a x o s 小 島 的 議 會 為 框 架 ， 提 出 了 一 個 在 不 可 靠 通 信 的 情 況 下 實 現 共 識 的 算 法 ， 并 給 出 了 嚴 格 的 數 學 證 明 。 
 1 9 9 0 年 L a m p o r t 將 論 文 提 交 給 A C M T r a n s a c t i o n s o n C o m p u t e r S y s t e m s ， 審 稿 人 表 示 論 文 還 算 是 有 趣 ， 但 看 起 來 并 不 很 重 要 ， 而 且 關 于 P a x o s 故 事 的 部 分 建 議 去 掉 。 
 L a m p o r t 表 示 ， 審 稿 人 怎 么 這 么 一 點 幽 默 感 都 沒 有 ， 并 拒 絕 對 論 文 做 任 何 修 改 。 
 后 來 ， 分 布 式 系 統 的 另 一 位 先 驅 B u t l e r L a m p s o n 讀 懂 了 論 文 ， 并 和 N a n c y L y n c h 等 領 域 大 佬 一 起 發 表 了 他 們 自 己 的 證 明 ， 此 時 L a m p o r t 再 次 考 慮 將 論 文 發 表 ， 最 終 在 一 眾 同 行 的 推 動 下 ， 論 文 于 1 9 9 8 年 發 表 ， 現 在 已 經 成 為 分 布 式 系 統 的 基 石 。 
 下 面 我 們 以 賣 票 系 統 為 例 ， 簡 述 一 下 P a x o s 算 法 的 思 想 ， 以 及 它 如 何 在 節 點 失 效 的 情 況 依 然 達 成 共 識 。 
 為 了 簡 化 ， 假 設 系 統 中 只 有 3 臺 服 務 器 （ 節 點 ； 3 個 節 點 是 演 示 P a x o s 算 法 所 需 的 最 小 數 量 ） ， 并 且 只 賣 一 張 票 （ 賣 多 張 票 也 可 以 理 解 成 反 復 賣 一 張 票 的 過 程 ） 。 
 此 外 ， 我 們 還 需 要 先 簡 述 一 下 算 法 的 假 定 。 
 首 先 ， P a x o s 算 法 假 定 一 個 節 點 如 果 故 障 則 完 全 停 止 響 應 ， 而 不 會 繼 續 在 網 絡 發 送 錯 誤 的 消 息 以 干 擾 系 統 ， 它 被 修 復 之 后 會 回 到 系 統 中 繼 續 響 應 ， 這 種 類 型 的 失 效 被 稱 為 f a i l s t o p （ 失 敗 終 止 ） ， 即 f a i l 后 就 s t o p 了 。 
 其 次 ， P a x o s 是 一 個 基 于 多 數 派 投 票 的 算 法 ， 即 需 要 多 數 節 點 投 票 通 過 才 被 認 為 是 共 識 ； P a x o s 需 要 2 m + 1 個 節 點 才 能 容 納 m 個 節 點 失 效 。 
 也 就 是 說 ， 要 能 夠 容 納 1 個 節 點 失 效 ， 至 少 系 統 需 要 有 3 個 節 點 （ 另 外 兩 個 正 常 運 行 ） 。 
 如 果 超 出 半 數 的 節 點 都 失 效 ， 那 P a x o s 算 法 將 無 法 正 常 運 轉 。 
 現 在 我 們 給 這 三 臺 服 務 器 分 配 一 個 全 局 的 序 號 以 示 區 分 ： 1 號 節 點 、 2 號 節 點 和 3 號 節 點 。 
 P a x o s 算 法 會 為 每 個 節 點 分 配 一 個 角 色 ， 這 里 假 設 1 號 節 點 是 提 議 者 （ p r o p o s e r ） 也 是 接 受 者 （ a c c e p t o r ） ； 2 號 和 3 號 節 點 是 接 受 者 ， 只 接 受 ， 不 提 議 。 
 現 在 1 號 節 點 收 到 了 來 自 張 三 的 購 票 請 求 ， 它 開 始 了 算 法 的 第 一 步 ： P R E P A R E P R O M I S E 。 
 提 議 者 1 號 節 點 首 先 會 為 它 的 提 議 p r o p o s a l （ 即 賣 票 給 張 三 ） 分 配 一 個 唯 一 的 序 號 （ p r o p o s a l n u m b e r ） 。 
 系 統 中 所 有 的 提 議 都 會 有 一 個 自 己 獨 特 的 序 號 ， 一 種 簡 單 的 實 現 方 式 是 這 樣 ： 每 個 節 點 自 己 維 護 一 個 計 數 器 （ c o u n t e r ） ， 初 始 值 為 0 ， 每 次 自 己 提 出 新 的 提 議 時 ， 計 數 器 加 1 ； 新 提 議 的 序 號 設 定 為 由 計 數 器 的 數 值 和 該 節 點 的 全 局 I D 所 拼 接 構 成 的 小 數 ， 兩 者 中 間 用 小 數 點 做 間 隔 ， 即 . 。 
 比 如 1 號 節 點 的 第 一 個 提 議 的 序 號 為 1 . 1 ， 第 二 個 提 議 的 序 號 則 是 2 . 1 。 
 類 似 的 ， 2 號 節 點 的 第 一 個 提 議 序 號 為 1 . 2 ， 它 的 第 二 個 提 議 的 序 號 則 是 2 . 2 ， 以 此 類 推 。 
 按 照 這 種 序 號 的 設 計 方 式 ， 當 提 議 者 1 號 節 點 收 到 張 三 的 請 求 以 后 ， 它 首 先 會 發 送 一 條 P R E A P R E 消 息 給 其 他 所 有 節 點 ， 并 且 附 上 提 議 的 序 號 1 . 1 ， 這 里 寫 作 P R E P A R E ( 1 . 1 ) 。 
 收 到 提 議 的 接 受 者 們 按 照 以 下 邏 輯 進 行 響 應 ： 1 . 查 看 收 到 的 P R E P A R E 消 息 所 附 帶 的 提 議 序 號 。 
 2 . 將 收 到 的 提 議 號 與 自 己 本 地 的 m a x _ i d 進 行 對 比 。 
 如 果 更 大 ， 則 將 本 地 的 m a x _ i d 更 新 為 這 個 收 到 的 提 議 號 ， 并 返 回 一 條 P R O M I S E 消 息 ， 相 當 于 告 訴 提 議 者 ： 我 收 到 你 的 消 息 了 ， 目 前 你 的 提 議 號 是 最 大 的 哦 ， 準 備 提 議 吧 ， 我 承 諾 將 不 再 接 受 比 你 的 序 號 小 的 提 議 。 
 3 . 如 果 收 到 的 提 議 序 號 小 于 它 本 地 的 m a x _ i d ， 該 接 受 者 就 不 做 回 復 ， 或 者 回 復 一 條 f a i l 消 息 ， 即 告 訴 提 議 者 ： 你 的 提 議 失 敗 。 
 如 果 提 議 者 （ 1 號 節 點 ） 收 到 了 來 自 大 多 數 接 受 者 （ 自 己 也 算 一 個 ） 返 回 的 P R O M I S E 消 息 ， 這 時 候 它 就 知 道 ， 大 家 已 經 做 好 準 備 接 受 它 的 提 議 了 。 
 如 果 沒 有 得 到 多 數 人 的 答 復 ， 或 者 收 到 了 一 個 f a i l 消 息 ， 提 議 者 就 只 能 放 棄 本 輪 的 提 議 ， 它 可 以 將 自 己 本 地 c o u n t e r 加 1 ， 然 后 再 次 提 出 新 一 輪 的 提 議 （ 由 于 c o u n t e r 加 了 1 ， 提 議 號 也 會 加 1 ） ， 重 新 嘗 試 。 
 當 1 號 節 點 收 到 了 來 自 多 數 節 點 的 P R O M I S E 消 息 后 ， 它 就 進 入 第 二 步 ： P R O P O S E A C C E P T 。 
 在 第 二 步 中 ， 1 號 節 點 會 發 送 一 條 P R O P O S E 消 息 ， 并 且 附 帶 上 剛 才 的 提 議 號 ， 以 及 具 體 的 值 （ v a l u e ） ， 這 里 的 值 v a l u e 就 是 大 家 希 望 達 成 共 識 的 東 西 ， 在 本 文 買 票 的 例 子 中 ， 它 的 內 容 就 是 “ 張 三 ” ， 代 表 票 賣 給 張 三 。 
 所 以 1 號 節 點 發 送 的 消 息 是 這 樣 ： P R O P O S E ( 1 . 1 ， “ 張 三 ” ) 收 到 消 息 的 接 受 者 們 現 在 要 做 一 個 判 斷 ， 是 否 接 受 這 個 提 議 ， 它 們 的 邏 輯 是 這 樣 的 ： 1 . 如 果 P R O P O S E 消 息 里 附 帶 的 提 議 號 依 然 是 我 目 前 收 到 的 最 大 的 （ 即 和 自 己 的 m a x _ i d 進 行 對 比 ） ， 那 就 接 受 這 個 提 議 ， 并 且 返 回 一 條 A C C E P T E D 消 息 ； 2 . 否 則 就 不 返 回 消 息 ， 或 者 返 回 f a i l 消 息 ， 告 訴 提 議 者 ： 提 議 失 敗 。 
 如 果 提 議 者 收 到 來 自 大 多 數 節 點 的 A C C E P T E D 消 息 ， 那 它 就 知 道 共 識 已 經 達 成 了 。 
 假 設 現 在 2 號 和 3 號 都 正 常 收 到 了 P R O P O S E 消 息 ， 并 正 常 返 回 了 A C C E P T E D 消 息 ， 則 所 有 節 點 就 “ 票 賣 給 張 三 ” 這 一 狀 態 達 成 了 一 致 。 
 總 結 一 下 ， 這 里 達 成 共 識 一 共 用 了 兩 步 。 
 第 一 步 的 目 標 在 于 獲 得 多 數 人 的 同 意 ， 相 當 于 提 議 者 對 每 個 人 喊 話 ： 我 要 進 行 修 改 數 據 了 啊 ， 你 們 同 意 不 同 意 ？ 只 有 當 獲 得 了 多 數 人 的 同 意 之 后 ， 才 會 進 行 第 二 步 — — 提 議 者 真 正 發 出 要 p r o p o s e 的 值 。 
 試 想 ， 如 果 算 法 跳 過 第 一 步 ， 直 接 發 送 要 p r o p o s e 的 值 ， 不 同 的 接 受 者 就 可 能 會 收 到 來 自 不 同 提 議 者 的 值 。 
 而 這 個 時 候 又 因 為 沒 有 事 先 征 求 多 數 的 同 意 ， 最 后 接 收 者 也 不 知 道 自 己 收 到 的 值 是 否 就 代 表 了 大 多 數 的 意 見 ， 系 統 中 可 能 會 有 多 個 子 群 體 大 家 各 自 有 自 己 的 值 ， 這 樣 全 局 的 共 識 就 沒 有 了 。 
 完 整 的 P a x o s 算 法 邏 輯 到 此 為 止 ， 算 法 的 運 行 一 切 正 常 ， 現 在 我 們 再 來 看 看 一 些 更 加 復 雜 的 情 況 。 
 假 設 不 光 1 號 節 點 是 提 議 者 ， 2 號 節 點 因 收 到 了 李 四 的 請 求 ， 也 成 為 了 一 個 提 議 者 （ 注 意 所 有 節 點 都 是 接 受 者 ） ， 現 在 系 統 里 就 有 了 兩 個 不 同 的 提 議 者 ， 它 們 發 送 的 消 息 可 能 以 任 何 的 方 式 交 織 在 一 起 。 
 假 設 3 號 節 點 可 能 先 收 到 了 來 自 1 號 節 點 的 P R E P A R E 消 息 （ 張 三 購 票 ） ， 即 P R E P A R E ( 1 . 1 ) ， 并 且 返 回 了 P R O M I S E 。 
 就 在 這 時 ， 它 又 收 到 了 2 號 節 點 的 P R E P A R E 消 息 （ 李 四 購 票 ） ， 即 P R E P A R E ( 1 . 2 ) ， 因 為 提 議 號 1 . 2 大 于 1 . 1 ， 于 是 它 又 會 給 2 號 節 點 返 回 P R O M I S E ， 并 且 將 自 己 的 m a x _ i d 更 新 為 1 . 2 。 
 注 意 ， 1 號 節 點 會 進 行 第 二 步 繼 續 發 送 P R O P O S E 消 息 ， P R O P O S E ( 1 . 1 ， “ 張 三 ” ) ， 但 此 時 3 號 節 點 已 經 不 會 再 接 受 它 的 提 議 了 ， 因 為 現 在 對 它 而 言 ， 1 . 2 是 更 新 的 提 議 。 
 只 有 當 2 號 節 點 的 P R O P O S E 消 息 發 過 來 時 它 才 會 接 受 。 
 再 考 慮 另 一 種 情 況 ， 假 設 李 四 的 操 作 比 張 三 慢 了 那 么 一 點 點 ， 當 2 號 節 點 成 為 提 議 者 ， 并 且 發 送 P R E P A R E ( 1 . 2 ) 的 時 候 ， 3 號 節 點 已 經 接 受 1 號 節 點 的 提 議 了 （ 提 議 號 為 1 . 1 ） ， 即 A C C E P T E D 消 息 已 經 發 送 。 
 而 這 時 2 號 節 點 因 為 各 種 原 因 還 沒 有 收 到 1 號 節 點 的 P R E P A R E 消 息 ， 渾 然 不 知 1 號 和 3 號 已 達 成 共 識 （ 票 賣 給 張 三 ） 。 
 那 么 根 據 P a x o s 算 法 ， 當 3 號 節 點 收 到 來 自 2 號 的 P R E P A R E ( 1 . 2 ) 消 息 時 ， 由 于 1 . 2 是 3 號 見 過 的 最 大 的 提 議 號 ， 所 以 它 的 確 會 向 2 號 返 回 一 個 P R O M I S E 消 息 ， 但 是 因 為 3 號 又 已 經 接 受 此 前 的 提 議 1 . 1 了 ， 所 以 在 它 返 回 的 P R O M I S E 消 息 中 ， 會 附 上 之 前 所 接 受 提 議 的 序 號 以 及 值 ， 即 P R O M I S E ( 1 . 1 ， “ 張 三 ” ) ， 即 告 訴 2 號 ： 我 收 到 你 的 提 議 號 了 ， 它 的 確 是 最 新 的 提 議 ， 但 是 我 此 前 已 經 接 受 過 序 號 為 1 . 1 的 提 議 了 ， 它 的 內 容 是 “ 張 三 ” 。 
 2 號 收 到 該 消 息 ， 了 解 到 票 已 經 賣 出 ， 此 時 根 據 P a x o s 算 法 ， 2 號 必 須 將 自 己 要 p r o p o s e 的 值 更 改 為 “ 張 三 ” ， 然 后 繼 續 發 送 P R O P O S E 消 息 ， 于 是 所 有 的 節 點 依 然 是 達 成 了 共 識 。 
 最 終 客 戶 端 的 李 四 看 到 的 結 果 便 是 ： 票 已 售 罄 。 
 事 實 上 ， 提 議 者 可 能 會 收 到 多 個 帶 此 前 接 受 值 的 P R O M I S E 消 息 ， 它 將 會 選 取 這 些 所 有 P R O M I S E 里 面 提 議 序 號 最 大 的 那 個 對 應 的 值 ， 作 為 自 己 要 p r o p o s e 的 值 ， 如 果 沒 有 任 何 P R O M I S E 消 息 里 帶 有 此 前 接 受 的 提 議 信 息 ， 提 議 者 則 繼 續 用 自 己 原 本 想 p r o p o s e 的 值 。 
 更 新 后 的 接 受 者 和 提 議 者 的 完 整 邏 輯 分 別 如 下 圖 所 示 。 
 P R E P A R E P R O M I S E 過 程 。 
 圖 片 來 源 ： h t t p s : / / p e o p l e . c s . r u t g e r s . e d u / ~ p x k / 4 1 7 / n o t e s / p a x o s . h t m l 這 便 是 完 整 的 P a x o s 算 法 。 
 最 后 我 們 再 來 簡 單 考 慮 下 斷 網 或 者 節 點 宕 機 的 情 況 ， 看 看 P a x o s 如 何 在 故 障 情 況 下 依 然 能 正 確 運 行 。 
 網 絡 或 節 點 失 效 下 的 P a x o s 不 管 是 提 議 者 還 是 接 受 者 都 有 宕 機 的 可 能 性 。 
 當 接 收 者 宕 機 時 ， 實 際 上 對 系 統 運 行 影 響 不 大 ， 這 正 是 分 布 式 系 統 的 優 勢 ： 哪 怕 有 一 些 節 點 不 對 P R E P A R E 消 息 或 者 P R O P O S E 消 息 做 任 何 反 應 ， 只 要 有 多 數 的 節 點 依 然 在 線 ， 系 統 依 然 能 做 出 反 應 ， 提 議 者 依 然 能 得 到 多 數 人 的 回 復 ， 于 是 算 法 運 行 。 
 而 當 宕 機 的 節 點 死 而 復 生 后 ， 他 們 終 究 也 會 通 過 其 他 節 點 發 來 的 帶 有 此 前 已 接 受 提 議 信 息 的 P R O M I S E 消 息 來 了 解 到 自 己 錯 過 的 共 識 ， 在 自 己 本 地 也 進 行 更 新 。 
 那 如 果 提 議 者 （ 譬 如 1 號 節 點 ） 宕 機 呢 ？ 分 為 三 種 情 況 ： 1 . 假 如 它 在 發 送 P R E P A R E 消 息 之 前 宕 機 ， 那 相 當 于 系 統 里 面 什 么 也 沒 有 發 生 。 
 其 他 節 點 接 收 用 戶 的 需 求 時 會 變 為 新 的 提 議 者 ； 2 . 如 果 提 議 者 在 發 送 P R E P A R E 消 息 之 后 宕 機 ， 還 沒 來 得 及 發 送 P R O P O S E ， 如 我 們 剛 所 說 ， 它 的 提 議 會 被 之 后 更 新 的 P R E P A R E 所 取 代 （ 由 新 的 提 議 者 所 發 出 ） ； 3 . 如 果 提 議 者 已 經 完 成 了 第 一 步 P R E P A R E P R O M I S E ， 進 入 了 第 二 步 ， 但 是 在 給 部 分 節 點 發 送 P R O P O S E 消 息 后 宕 機 ， 譬 如 1 號 在 給 3 號 發 送 完 P R O P O S E 之 后 宕 機 ， 沒 來 得 及 發 給 2 號 ； 那 它 的 提 議 將 會 被 3 號 接 受 ， 而 2 號 最 終 還 是 會 了 解 到 1 號 和 3 號 達 成 的 共 識 。 
 因 為 2 號 在 某 時 會 成 為 提 議 者 ， 它 終 究 會 收 到 3 號 返 回 的 帶 有 此 前 已 接 受 提 議 信 息 的 P R O M I S E 消 息 ， 并 據 此 來 更 新 自 己 本 地 的 信 息 ， 于 是 與 1 號 、 3 號 保 持 了 一 致 。 
 所 以 最 后 回 到 搶 票 上 ， 當 我 們 從 客 戶 端 發 出 買 票 請 求 以 后 ， 它 會 和 背 后 復 雜 的 分 布 式 系 統 進 行 交 互 ， 大 家 如 果 搶 不 到 票 并 不 一 定 因 為 自 己 手 速 不 夠 快 ， 還 有 可 能 是 網 絡 延 遲 、 連 接 的 服 務 器 宕 機 ， 或 者 和 系 統 算 法 本 身 的 運 作 有 關 。 
 結 語 分 布 式 系 統 作 為 現 代 計 算 機 系 統 的 基 石 ， 能 夠 支 持 1 2 3 0 6 購 票 這 樣 的 高 負 載 、 高 并 發 場 景 。 
 本 文 討 論 了 分 布 式 系 統 中 關 于 一 致 性 與 容 錯 性 的 一 些 基 本 概 念 與 技 術 實 現 。 
 事 實 上 ， 分 布 式 系 統 的 應 用 不 只 是 線 上 網 購 ， 在 加 密 領 域 ， 分 布 式 系 統 為 區 塊 鏈 技 術 提 供 了 基 礎 支 持 ， 確 保 數 據 的 安 全 性 和 一 致 性 ； 在 科 學 計 算 領 域 ， 分 布 式 系 統 也 被 用 來 解 決 更 大 規 模 的 問 題 。 
 這 些 領 域 都 展 示 了 分 布 式 系 統 在 我 們 日 常 生 活 和 技 術 發 展 中 發 揮 著 不 可 或 缺 的 作 用 。 
 本 文 來 源 ： 虎 嗅 網 文 章 轉 載 于 其 他 網 絡 ， 如 有 侵 權 請 聯 系 我 們 及 時 刪 除 ！ 2 3 1 2 / 0 2 2 0 2 4 年 ， 公 眾 號 的 危 機 與 轉 機 ？ 公 眾 號 2 0 2 4 年 還 能 起 飛 ， 你 相 信 嗎 ？ 今 年 肉 眼 可 見 的 公 眾 號 真 的 太 難 做 了 ， 特 別 是 對 于 大 號 。 
 那 公 眾 號 還 有 機 會 嗎 ？ 能 做 嗎 ？ 在 回 答 這 個 問 題 前 ， 先 把 回 憶 進 度 條 拉 回 到 1 1 年 前 ， 2 0 1 2 年 的 8 月 1 7 日 ， 公 眾 號 正 式 上 線 與 微 博 并 駕 齊 驅 ， 雙 微 運 營 開 啟 了 圖 文 類 博 主 的 巔 峰 時 刻 ！ 然 而 ， 1 1 年 過 后 的 今 天 ， 公 眾 號 少 了 很 多 注 意 力 ， 用 微 信 指 數 對 比 下 就 不 難 發 現 ， 現 在 的 寵 兒 早 已 不 是 公 眾 號 ， 而 是 視 頻 號 。 
 今 天 想 給 公 眾 號 這 位 1 1 年 的 朋 友 做 做 復 盤 ， 看 還 是 否 有 起 飛 的 機 會 ， 以 及 平 臺 方 是 如 何 重 新 加 持 ， 如 果 品 牌 和 個 人 要 做 公 眾 號 的 話 ， 可 以 怎 么 做 ， 分 為 以 下 3 個 部 分 ： 1 . 趨 勢 面 ： 公 眾 號 的 危 機 與 轉 機 是 什 么 ？ 2 . 平 臺 線 ： 三 大 類 型 公 眾 號 的 模 式 與 打 法 3 . 行 業 點 ： 三 類 公 眾 號 的 運 營 機 會 從 面 到 線 ， 再 到 點 ， 逐 一 談 談 對 公 眾 號 運 營 的 挑 戰 、 策 略 與 展 望 ： 一 、 趨 勢 面 ： 公 眾 號 的 危 機 與 轉 機 ？ 作 為 陪 伴 公 眾 號 發 展 從 入 局 到 今 天 的 運 營 人 ， 公 眾 號 為 什 么 不 火 了 ？ 我 用 一 個 詞 來 形 容 就 是 ： 外 憂 內 患 。 
 1 . 外 憂 ： 新 內 容 媒 介 沖 擊 當 下 內 容 載 體 迭 代 從 圖 文 到 視 頻 ， 面 臨 內 容 形 式 的 競 爭 和 內 容 平 臺 之 間 的 競 爭 ， 在 用 戶 內 容 注 意 力 爭 奪 戰 上 處 于 下 風 ， 其 實 也 是 順 應 產 品 生 命 周 期 的 發 展 。 
 （ 1 ） 新 內 容 載 體 沖 擊 短 視 頻 崛 起 ， 對 以 圖 文 形 式 為 導 向 公 眾 號 沖 擊 是 首 當 其 沖 的 ， 用 戶 對 興 趣 內 容 閾 值 越 來 越 高 ， 主 要 考 驗 對 單 一 內 容 的 前 N 秒 的 跳 出 率 。 
 而 圖 文 內 容 的 形 式 ， 是 遠 低 于 短 視 頻 的 內 容 沖 擊 感 ， 曝 光 到 閱 讀 標 題 ， 打 開 到 完 讀 ， 在 用 戶 注 意 力 漏 斗 上 太 多 層 級 ， 沒 看 到 正 文 時 候 ， 跳 出 率 早 已 很 高 。 
 （ 2 ） 搜 索 型 內 容 沖 擊 即 使 對 于 干 貨 型 圖 文 內 容 ， 用 戶 的 搜 索 習 慣 和 注 意 力 都 被 搶 走 了 很 多 。 
 如 果 想 要 獲 得 專 業 問 答 ， 可 能 首 先 就 會 想 到 要 問 答 就 上 知 乎 ， 當 你 有 問 題 想 問 ， 可 能 早 已 有 人 在 知 乎 上 問 過 了 ， 快 速 便 可 獲 得 不 同 類 型 的 專 業 人 士 回 復 ； 如 果 是 生 活 經 驗 類 、 商 品 類 、 購 物 種 草 類 問 題 ， 那 小 紅 書 就 會 成 為 常 用 的 搜 索 平 臺 ； 問 答 有 知 乎 ， 種 草 有 小 紅 書 ， 另 外 也 不 要 忽 略 老 而 彌 堅 的 百 度 ， 在 搜 索 內 容 上 你 可 以 發 現 現 在 百 度 對 自 媒 體 搜 索 內 容 的 權 重 是 越 來 越 高 ， 對 搜 索 內 容 展 示 百 家 號 、 知 乎 、 小 紅 書 內 容 的 加 持 越 來 越 高 ， 百 度 搜 索 玩 平 臺 的 整 合 。 
 所 以 在 搜 索 上 ， 用 戶 搜 索 的 心 智 也 被 嚴 重 的 分 流 ， 對 搜 索 內 容 的 需 求 ， 很 多 時 候 公 眾 號 就 不 在 首 選 范 圍 內 。 
 （ 3 ） 公 域 推 薦 型 沖 擊 對 于 公 眾 號 圖 文 類 型 的 沖 擊 ， 還 有 這 一 股 勢 力 不 能 忽 視 ， 就 是 今 日 頭 條 ， 作 為 同 樣 以 長 圖 文 為 基 底 的 內 容 模 式 ， 公 域 算 法 推 薦 內 容 的 閱 讀 模 式 逐 漸 也 養 成 了 用 戶 新 閱 讀 習 慣 。 
 一 個 有 趣 現 象 就 是 ， 即 使 微 信 公 眾 號 圖 文 已 經 很 強 大 了 ， 但 依 然 看 到 很 多 朋 友 還 在 今 日 頭 條 上 看 各 種 圖 文 內 容 ， 然 后 樂 此 不 疲 地 在 微 信 社 群 里 作 分 享 ， 究 其 原 因 ， 很 多 人 已 經 養 成 了 聊 天 在 微 信 ， 看 內 容 去 自 己 熟 悉 或 已 經 被 你 馴 化 的 公 域 平 臺 去 閱 讀 。 
 2 . 內 患 ： 自 生 長 步 履 蹣 跚 外 憂 沖 擊 下 ， 也 有 來 自 平 臺 發 展 下 ， 用 戶 與 創 作 者 的 逃 離 ， 也 有 平 臺 監 管 的 進 退 兩 難 等 因 素 ： （ 1 ） 平 臺 年 資 已 經 很 長 ， 興 趣 度 下 降 ， 創 作 者 艱 難 公 眾 號 一 直 都 是 以 深 度 的 文 章 內 容 為 主 ， 如 果 玩 公 眾 號 比 較 早 的 ， 有 些 粉 絲 都 關 注 你 好 多 年 了 ， 即 便 內 容 再 好 ， 用 戶 肯 定 看 也 看 煩 了 ， 興 趣 度 也 會 下 降 ， 喜 新 厭 舊 是 人 性 的 底 層 邏 輯 。 
 平 臺 老 化 ， 也 會 帶 來 新 創 作 者 的 望 而 卻 步 ， 特 別 對 于 新 入 局 者 ， 如 果 看 到 創 作 者 們 在 這 個 平 臺 不 賺 錢 了 ， 那 他 們 動 力 就 大 大 降 低 ， 變 成 一 個 阻 礙 新 人 在 平 臺 選 擇 上 的 重 要 因 素 。 
 另 外 ， 現 在 公 眾 號 的 廣 告 報 價 整 體 是 下 降 了 ， 這 是 對 于 平 臺 不 火 的 重 要 標 志 之 一 ， 而 廣 告 價 格 下 來 ， 反 作 用 是 對 于 以 廣 告 為 盈 利 模 式 的 平 臺 反 而 會 發 得 更 頻 繁 。 
 我 有 關 注 的 一 個 產 品 經 理 大 V ， 過 往 內 容 看 到 可 能 是 一 周 一 到 兩 條 廣 子 ， 但 是 現 在 每 次 刷 進 去 的 都 是 軟 文 導 流 到 其 他 跨 品 類 的 廣 子 ， 整 體 內 容 價 值 和 體 驗 都 下 降 很 多 。 
 從 用 戶 興 趣 度 下 降 > 粉 絲 流 量 減 少 > 創 作 者 閱 讀 量 和 新 粉 絲 增 長 減 少 > 變 現 收 入 減 少 > 廣 告 增 多 ， 內 容 價 值 感 和 質 量 下 降 > 用 戶 興 趣 度 下 降 … … 所 以 ， 這 內 患 一 環 扣 一 環 ， 最 后 連 內 患 都 形 成 了 閉 環 了 ， 創 作 者 能 不 自 閉 嘛 。 
 （ 2 ） 平 臺 監 管 與 限 制 ， 過 于 嚴 格 帶 來 副 作 用 平 臺 加 強 了 監 管 與 限 制 ， 一 個 硬 幣 有 兩 面 ， 正 面 是 讓 野 蠻 亂 象 逐 步 收 歸 于 可 控 ， 但 反 面 對 商 業 化 的 副 作 用 也 很 明 顯 ： 1 ） 對 圖 文 廣 告 的 監 管 力 度 更 強 了 今 年 微 信 公 眾 號 改 了 政 策 ， 8 月 以 后 ， 所 有 的 公 眾 號 主 廣 告 要 從 平 臺 走 互 選 。 
 大 環 境 讓 本 身 金 主 投 放 廣 告 數 量 大 減 ， 無 數 公 眾 號 號 主 廣 告 收 入 腰 斬 2 / 3 以 上 。 
 如 果 你 敢 頂 風 作 案 ， 不 走 互 選 平 臺 私 下 接 了 廣 子 ， 那 你 的 推 文 推 不 出 去 或 者 推 了 也 被 刪 掉 。 
 就 算 上 了 互 選 平 臺 ， 很 多 類 目 或 者 內 容 在 互 選 平 臺 中 各 種 嚴 格 限 制 ， 類 目 、 標 題 、 封 面 ， 很 多 類 目 根 本 就 不 會 有 金 主 爸 爸 去 投 ， 現 在 愿 意 投 公 眾 號 圖 文 廣 子 ， 一 般 是 賺 錢 類 、 教 培 類 、 成 人 類 和 一 些 白 牌 產 品 類 ， 但 是 很 多 類 目 在 平 臺 上 不 了 ， 而 且 對 內 容 審 核 也 是 非 常 嚴 格 。 
 特 別 對 2 0 萬 以 上 粉 量 的 大 號 沖 擊 特 別 大 ， 雖 然 是 在 扶 持 中 小 號 ， 但 大 哥 們 不 玩 了 ， 只 剩 下 一 幫 小 弟 ， 那 平 臺 影 響 力 肯 定 是 被 削 弱 。 
 2 ） 對 圖 文 內 容 質 量 的 要 求 更 綠 色 了 如 果 你 是 做 熱 點 類 + 知 識 付 費 型 產 品 的 機 構 ， 你 會 更 有 感 觸 ， 過 往 依 賴 抓 眼 球 的 文 案 標 題 + 激 發 出 痛 點 和 爽 點 的 情 緒 內 容 ， 做 商 品 和 服 務 的 導 流 轉 化 ， 現 在 還 想 用 這 種 方 法 分 一 杯 羹 也 愈 發 變 得 艱 難 。 
 敏 感 詞 的 機 制 觸 發 ， 標 題 審 核 不 通 過 ， 內 容 涉 及 與 產 品 不 符 都 通 通 送 你 一 個 違 規 刪 文 ， 重 則 以 涉 及 使 用 夸 大 、 誘 惑 、 違 背 客 觀 事 實 的 文 字 、 圖 片 、 視 頻 等 ， 惡 意 煽 動 、 混 淆 、 誤 導 用 戶 的 判 定 結 果 來 給 你 一 個 封 號 處 理 。 
 那 標 題 更 綠 色 ， 內 容 更 健 康 ， 產 品 效 果 陳 述 更 客 觀 ， 可 以 看 得 到 的 是 ， 轉 化 率 是 斷 崖 式 下 跌 。 
 平 臺 加 強 監 管 的 兩 面 性 ， 留 給 過 往 活 在 公 眾 號 里 的 各 類 型 機 構 的 商 業 化 打 法 變 得 更 單 一 ， 舊 有 逐 利 者 退 出 ， 內 容 洗 牌 和 新 商 業 模 式 已 經 開 始 。 
 所 以 ， 總 結 完 外 憂 內 患 ， 公 眾 號 整 體 大 盤 流 量 趨 勢 向 下 ， 核 心 在 于 用 戶 流 量 與 注 意 力 不 在 公 眾 號 ， 而 信 息 流 推 薦 模 式 目 前 也 拼 不 過 今 日 頭 條 ， 看 內 容 還 得 是 在 其 他 平 臺 上 。 
 二 、 平 臺 線 ： 三 大 類 型 公 眾 號 的 模 式 與 打 法 微 信 平 臺 從 今 年 看 ， 做 了 很 多 對 公 眾 號 加 持 的 能 力 和 動 作 ， 我 認 為 公 眾 號 作 為 微 信 生 態 的 重 要 組 件 ， 而 且 公 眾 號 粉 絲 基 本 盤 也 還 在 ， 微 信 還 是 會 持 續 迭 代 ， 我 們 來 看 看 公 眾 號 這 個 產 品 今 年 的 一 些 迭 代 動 作 ： 其 中 有 三 個 方 面 的 更 新 策 略 ， 是 值 得 我 們 關 注 和 洞 察 ： 1 . 公 眾 號 的 圖 片 消 息 功 能 ， 昵 稱 又 名 為 “ 小 綠 書 ” 顯 而 易 見 ， 小 綠 書 的 圖 文 形 式 ， 明 顯 就 是 “ 偷 師 ” 小 綠 書 ， 排 版 高 度 相 似 ， 都 以 展 示 圖 片 為 主 ， 標 題 在 圖 片 下 方 ， 用 戶 頭 像 和 名 稱 在 圖 文 卡 片 的 左 下 角 ， 點 贊 數 在 右 下 角 。 
 這 也 很 明 顯 看 出 微 信 意 圖 ， 在 拓 展 圖 文 短 內 容 形 式 ， 向 小 紅 書 和 抖 音 看 起 ， 以 2 2 年 的 一 個 數 據 報 告 顯 示 ， 抖 音 圖 文 的 平 均 互 動 率 是 視 頻 的 1 . 3 2 倍 ， 而 圖 文 的 收 藏 率 更 是 視 頻 的 1 . 4 7 倍 ， 重 圖 片 種 草 的 圖 片 消 息 顯 然 有 這 短 小 精 悍 的 內 容 潛 力 ， 微 信 補 齊 圖 片 種 草 能 力 ， 降 低 公 眾 號 創 作 者 們 的 內 容 生 產 門 檻 ， 進 一 步 完 善 內 容 生 態 。 
 2 . 公 域 流 量 推 薦 的 相 關 功 能 一 個 是 升 級 了 發 布 功 能 ， 訂 閱 號 每 天 一 次 群 發 ， 升 級 為 發 布 ， 即 群 發 一 次 ， 但 可 發 布 多 次 ， 且 發 布 內 容 雖 不 推 送 給 訂 閱 用 戶 ， 但 在 主 頁 展 示 ， 且 有 機 會 能 進 入 公 域 流 量 推 薦 給 合 適 用 戶 。 
 另 外 一 個 是 公 眾 號 文 章 公 域 流 量 入 口 增 多 ， 文 章 尾 部 的 看 一 看 、 訂 閱 號 信 息 里 的 看 一 看 ， 把 過 往 閉 環 公 眾 號 文 章 打 開 了 新 的 公 域 推 薦 機 制 ， 被 更 多 同 類 閱 讀 興 趣 標 簽 的 用 戶 會 作 推 薦 發 現 。 
 我 認 為 ， 公 眾 號 后 續 開 放 和 完 善 公 域 信 息 推 薦 ， 打 破 產 品 局 限 的 動 作 會 越 來 越 多 ， 但 問 題 是 在 社 交 聊 天 為 主 的 微 信 上 ， 留 給 公 眾 號 打 開 流 量 同 時 ， 并 且 要 保 證 用 戶 體 驗 為 前 提 的 克 制 會 越 來 越 大 。 
 3 . 公 眾 號 與 問 一 問 的 互 通 互 聯 所 以 在 自 身 功 能 推 薦 可 做 的 動 作 天 花 板 有 限 的 情 況 下 ， 打 開 與 微 信 生 態 內 其 他 組 件 打 通 變 得 很 重 要 ， 而 微 信 平 臺 作 為 去 中 心 化 平 臺 ， 微 信 生 態 內 各 組 件 的 互 聯 互 通 是 其 重 要 能 力 體 現 ， 這 也 是 強 化 問 一 問 的 回 答 背 書 能 力 ， 同 時 也 增 加 問 一 問 與 公 眾 號 之 間 的 內 容 引 流 。 
 現 在 在 問 一 問 通 過 與 公 眾 號 聯 動 導 流 ， 并 且 實 現 每 天 幾 十 上 百 的 漲 粉 已 經 是 有 人 拿 到 結 果 ， 并 且 通 過 后 續 的 流 量 主 和 導 流 到 項 目 里 實 現 變 現 。 
 總 結 下 ， 當 然 上 述 這 些 變 化 ， 有 的 只 是 其 中 的 一 個 小 交 互 ， 但 通 過 今 年 公 眾 號 的 重 要 能 力 更 新 與 加 持 來 看 ， 會 釋 放 兩 大 運 營 上 的 信 號 ： （ 1 ） 公 眾 號 持 續 會 打 開 “ 內 容 ” 流 量 口 子 ， 公 域 推 薦 機 制 對 公 眾 號 內 容 做 流 量 推 薦 的 能 力 加 持 ； （ 2 ） 公 眾 號 作 為 微 信 生 態 里 的 連 接 器 ， 這 個 重 要 定 位 依 然 不 會 變 ， 小 程 序 、 視 頻 號 、 問 一 問 、 看 一 看 、 搜 索 、 帶 貨 等 等 ， 依 然 是 運 營 的 萬 能 連 接 器 。 
 三 、 行 業 點 ： 三 類 型 公 眾 號 的 運 營 機 會 我 們 看 到 公 眾 號 當 下 面 臨 的 挑 戰 ， 也 關 注 到 微 信 平 臺 今 年 對 公 眾 號 的 能 力 加 持 和 態 度 ， 那 么 回 過 頭 來 回 答 我 們 一 開 始 的 提 問 ， 公 眾 號 還 有 機 會 嗎 ？ 能 做 嗎 ？ 我 的 答 案 是 有 的 ， 但 要 順 應 平 臺 規 則 ， 以 用 戶 舉 手 投 票 的 優 質 內 容 為 核 心 ， 帶 動 粉 絲 體 量 的 增 長 ， 獲 得 下 次 推 送 更 多 粉 絲 閱 讀 和 互 動 ， 進 入 到 公 域 推 薦 流 量 池 ： 內 容 漲 粉 通 常 應 用 在 訂 閱 號 （ 當 然 服 務 號 也 合 適 ， 但 訂 閱 號 效 果 更 佳 ） ， 整 體 邏 輯 是 漲 粉 數 = 文 章 閱 讀 數 （ 推 文 曝 光 總 數 x 點 擊 轉 化 率 ） X 關 注 轉 化 率 ， 提 升 推 廣 曝 光 數 是 擴 大 口 子 關 鍵 ， 而 公 眾 號 關 注 率 則 是 交 給 文 章 內 容 與 引 導 解 決 。 
 所 以 內 容 漲 粉 下 推 薦 、 搜 索 、 分 享 、 關 聯 導 流 ， 四 大 方 式 組 成 你 能 獲 取 多 少 內 容 粉 的 重 要 方 式 ， 內 容 粉 的 特 點 是 對 你 內 容 感 興 趣 的 ， 是 高 精 準 且 相 對 來 說 主 要 來 自 內 容 制 作 成 本 ， 成 本 相 對 低 。 
 但 缺 點 是 如 果 沒 有 產 出 爆 文 的 話 ， 漲 粉 速 度 慢 ， 主 打 內 容 長 尾 漲 粉 。 
 推 廣 漲 粉 通 常 適 用 于 服 務 號 （ 同 樣 訂 閱 號 也 適 合 ， 但 主 要 建 議 服 務 號 做 推 廣 漲 粉 ） ， 整 體 邏 輯 目 前 還 能 玩 的 裂 變 漲 粉 、 投 放 漲 粉 ， 但 現 在 裂 變 用 戶 質 量 也 差 了 ， 且 投 放 費 用 持 續 上 漲 ， 所 以 做 這 兩 類 漲 粉 方 式 ， 需 要 跟 后 續 粉 絲 添 加 公 眾 號 后 的 變 現 銷 售 做 投 產 比 的 關 注 ， 如 果 投 產 比 小 于 1 ， 那 就 需 要 調 整 優 化 ， 或 不 能 選 該 模 式 漲 粉 了 。 
 同 樣 門 店 漲 粉 ， 也 要 考 慮 投 產 比 ， 此 外 門 店 引 流 到 轉 化 購 買 ， 目 前 更 主 流 是 導 流 到 企 微 個 微 的 私 域 池 子 ， 用 戶 觸 達 的 價 值 會 更 高 。 
 公 眾 號 雖 然 產 品 形 態 形 式 不 變 ， 但 可 以 預 見 定 位 、 目 標 、 策 略 在 運 營 上 都 會 有 一 些 不 同 ， 我 總 結 了 三 大 類 型 的 公 眾 號 ， 當 前 應 該 如 何 進 行 運 營 ： 1 . 品 牌 型 公 眾 號 （ 1 ） 公 眾 號 選 型 ， 是 要 做 服 務 號 還 是 訂 閱 號 ？ 商 品 型 的 企 業 公 眾 號 ， 比 如 大 快 消 、 大 健 康 、 耐 用 消 費 品 等 貨 架 型 企 業 ， 過 往 會 糾 結 要 做 服 務 號 還 是 訂 閱 號 ， 在 當 下 的 流 量 環 境 ， 讓 用 戶 好 友 列 表 里 看 見 你 就 是 最 好 的 選 擇 ， 服 務 號 是 必 選 項 。 
 在 品 效 合 一 的 要 求 越 來 越 高 ， 發 揮 服 務 號 的 服 務 接 口 能 力 ， 承 接 商 品 銷 售 和 服 務 才 是 重 要 的 核 心 ， 如 果 是 內 容 服 務 型 的 公 司 ， 比 如 設 計 公 司 、 媒 體 公 司 、 金 融 公 司 ， 除 非 你 有 豐 富 大 量 優 質 內 容 ， 能 提 供 專 業 內 容 價 值 ， 不 然 我 還 是 建 議 服 務 號 做 到 周 更 即 可 。 
 （ 2 ） 不 要 再 做 單 一 賬 號 運 營 ， 要 串 聯 私 域 經 營 前 面 已 經 提 及 到 ， 公 眾 號 現 在 已 然 是 微 信 生 態 的 組 建 之 一 ， 而 且 內 容 權 重 下 降 下 ， 做 好 業 務 連 接 器 的 角 色 ： 公 眾 號 + 小 程 序 + 私 域 ， 是 圍 繞 公 眾 號 的 私 域 運 營 鐵 三 角 ， 把 這 三 塊 觸 點 打 通 ， 是 私 域 發 售 的 基 礎 建 設 ； 公 眾 號 + 視 頻 號 ， 則 是 利 用 公 眾 號 存 量 粉 絲 對 視 頻 號 公 域 拓 展 更 多 用 戶 的 加 成 ， 無 論 是 直 播 、 短 視 頻 ， 關 注 過 你 公 眾 號 的 用 戶 ， 都 有 可 能 會 刷 到 你 的 視 頻 號 ， 對 于 視 頻 號 起 號 有 重 要 的 流 量 起 盤 價 值 。 
 （ 3 ） 品 牌 型 的 公 眾 號 怎 么 做 內 容 ？ 把 你 的 公 眾 號 內 容 ， 分 成 兩 個 大 類 來 做 ： 品 牌 內 容 ， 即 提 升 用 戶 對 你 品 牌 和 商 品 認 知 ， 精 美 配 圖 設 計 + 故 事 感 內 容 文 案 + 品 牌 活 動 ， 把 這 些 內 容 作 為 你 們 企 業 名 片 內 容 來 打 造 ， 用 于 品 宣 、 銷 售 、 商 務 介 紹 等 等 ； 銷 售 內 容 ， 讓 用 戶 在 微 信 里 找 到 如 何 找 你 購 買 ， 全 平 臺 有 哪 些 最 新 活 動 或 新 品 ： 按 品 類 日 、 上 新 日 、 節 點 銷 售 去 好 好 策 劃 公 眾 號 內 的 發 售 型 內 容 ， 并 把 公 眾 號 內 容 作 為 反 哺 給 各 電 商 平 臺 、 直 播 平 臺 的 導 流 平 臺 為 重 點 ， 公 眾 號 內 銷 售 為 輔 助 。 
 年 度 內 容 標 簽 + 月 度 靈 感 關 鍵 詞 + N 個 主 題 話 題 ， 構 建 你 的 內 容 信 息 屋 ， 合 理 規 劃 品 牌 內 容 和 銷 售 內 容 比 例 。 
 2 . 流 量 變 現 型 公 眾 號 什 么 是 流 量 變 現 型 公 眾 號 呢 ？ 我 定 義 為 通 過 公 眾 號 存 量 流 量 或 拉 新 流 量 ， 通 過 內 容 進 行 變 現 的 類 型 ， 統 稱 為 流 量 型 公 眾 號 。 
 首 先 ， 我 們 要 知 道 公 眾 號 有 這 么 幾 種 變 現 模 式 ： 流 量 主 變 現 、 接 廣 告 變 現 、 文 章 帶 貨 變 現 、 付 費 文 章 與 打 賞 、 公 眾 號 銷 售 產 品 / 服 務 、 導 入 私 域 銷 售 變 現 。 
 流 量 變 現 型 公 眾 號 的 打 法 對 比 品 牌 型 公 眾 號 ， 我 認 為 最 大 差 異 是 運 營 手 法 更 “ 野 ” ， 做 規 模 變 現 的 目 的 性 更 強 ， 主 要 方 法 ： （ 1 ） 利 用 存 量 公 眾 號 矩 陣 ， 用 游 走 于 違 規 邊 緣 的 標 題 黨 和 比 較 夸 張 的 產 品 效 果 等 ， 來 做 銷 售 導 流 ， 教 培 類 的 行 業 較 為 常 見 ； （ 2 ） 通 過 做 號 積 累 粉 絲 體 量 ， 通 過 一 些 任 務 平 臺 ， 例 如 新 榜 有 賺 接 廣 告 投 放 任 務 等 等 ； 或 者 是 給 別 的 平 臺 導 流 按 照 C P C 或 者 C P S 來 做 銷 售 分 成 ； （ 3 ） 也 有 通 過 A I G C 方 式 ， 生 產 批 量 內 容 沖 爆 文 ， 打 出 一 個 類 目 之 后 快 速 復 制 到 多 個 號 ， 實 現 漲 粉 后 開 通 流 量 主 ， 微 信 公 眾 號 的 流 量 主 廣 告 ， 讀 者 點 擊 一 次 ， 可 以 有 三 毛 錢 到 八 毛 錢 的 收 入 。 
 如 果 文 章 有 一 萬 閱 讀 量 ， 那 一 篇 流 量 主 收 入 就 有 三 四 十 塊 錢 ， 十 萬 閱 讀 量 有 五 六 百 元 。 
 現 在 一 些 短 劇 內 容 比 較 火 ， 比 如 有 創 作 者 通 過 A I G C 方 式 生 產 大 量 內 容 ， 然 后 進 行 日 更 內 容 ， 粉 絲 漲 得 快 內 容 粘 性 高 ， 通 過 流 量 主 模 式 進 行 變 現 。 
 在 平 臺 加 強 監 管 下 ， 對 一 些 帶 擦 邊 游 走 平 臺 規 則 的 打 法 還 是 會 監 控 較 嚴 格 ， 所 以 合 理 順 應 平 臺 規 則 ， 迭 代 獲 取 引 流 到 變 現 的 路 徑 ， 才 能 做 到 流 量 變 現 。 
 3 . I P 型 公 眾 號 現 在 很 多 個 人 I P 的 打 造 是 一 條 腿 走 路 ， 在 短 視 頻 領 域 做 出 來 ， 然 后 再 拓 展 到 其 他 平 臺 ， 本 質 上 思 路 是 沒 錯 的 ， 但 如 果 你 是 做 專 業 型 的 I P ， 我 認 為 公 眾 號 圖 文 內 容 是 不 可 或 缺 ， 我 認 為 原 因 有 三 ： （ 1 ） 公 眾 號 的 內 容 可 以 作 為 品 牌 背 書 的 名 片 ， 特 別 中 長 專 業 內 容 的 分 享 ， 可 以 幫 助 你 打 開 用 戶 獲 客 和 破 冰 溝 通 的 案 例 ， 短 視 頻 雖 然 直 觀 但 不 容 易 留 下 對 知 識 的 印 象 記 憶 。 
 （ 2 ） 粉 絲 的 沉 淀 ， 并 與 你 私 域 聯 動 起 來 。 
 短 視 頻 的 粉 絲 關 注 后 ， 由 于 平 臺 強 算 法 推 薦 ， 有 時 候 不 易 推 送 直 達 ， 但 目 前 公 眾 號 還 是 關 注 推 薦 主 導 結 合 公 域 推 薦 機 制 ， 所 以 用 戶 找 回 關 注 公 眾 號 和 常 讀 公 眾 號 還 是 比 較 方 便 ， 此 外 公 眾 號 更 適 合 沉 淀 粉 絲 ， 并 且 引 導 到 私 域 路 徑 體 驗 會 更 好 。 
 （ 3 ） 公 眾 號 圖 文 內 容 也 適 合 幫 助 你 在 自 媒 體 矩 陣 里 做 一 魚 N 吃 的 內 容 創 作 方 式 ， 幫 助 你 內 容 復 用 最 大 化 ： 作 為 你 的 公 眾 號 推 文 ， 此 為 第 一 吃 ； 作 為 你 的 短 視 頻 提 供 內 容 腳 本 ， 此 為 第 二 吃 ； 作 為 你 的 小 紅 書 筆 記 內 容 ， 取 其 精 華 ， 制 成 筆 記 ， 此 為 第 三 吃 ； 作 為 你 的 音 頻 類 播 客 的 逐 字 稿 ， 此 為 第 四 吃 ； 作 為 你 的 微 信 問 一 問 ， 知 乎 問 答 的 答 案 ， 此 為 第 五 吃 ； 各 類 主 流 自 媒 體 平 臺 圖 文 分 發 ， 此 為 第 六 吃 。 
 所 以 可 見 作 為 I P 型 的 公 眾 號 ， 它 承 擔 內 容 發 起 點 、 發 售 主 陣 地 、 用 戶 連 接 器 ， 對 I P 搭 長 期 價 值 的 累 積 來 說 ， 依 然 有 很 高 的 戰 略 地 位 。 
 來 源 ： 產 品 經 理 文 章 轉 載 于 其 他 網 絡 ， 如 有 侵 權 請 聯 系 我 們 及 時 刪 除 ！ 2 3 0 6 / 1 6 數 字 化 、 信 息 化 、 智 能 化 ， 到 底 有 什 么 不 同 ？ 提 到 數 字 化 ， 就 不 得 不 提 到 信 息 化 和 智 能 化 ， 這 兩 個 概 念 與 數 字 化 密 切 相 關 ， 似 乎 都 與 數 據 聯 系 緊 密 。 
 但 實 際 上 ， 數 字 化 、 信 息 化 、 智 能 化 ， 三 者 具 有 完 全 不 同 的 概 念 內 涵 ， 本 文 將 重 點 探 討 這 三 者 的 區 別 與 聯 系 。 
 1 . 數 字 化 與 信 息 化 信 息 化 的 話 題 出 現 比 數 字 化 早 很 多 ， 早 在 1 9 6 0 年 代 就 已 經 提 出 ， 并 且 在 1 9 7 0 年 代 后 國 際 上 就 開 始 逐 漸 有 關 于 信 息 化 的 業 務 實 踐 。 
 廣 義 上 看 ， 信 息 化 可 以 看 作 是 數 字 化 的 初 級 發 展 階 段 ， 但 與 典 型 的 數 字 化 概 念 場 景 相 比 ， 仍 然 有 一 些 差 距 所 在 ： 在 信 息 化 的 場 景 構 想 中 ， 更 多 是 強 調 業 務 的 線 上 化 和 自 動 化 效 果 ， 信 息 化 借 助 于 計 算 機 系 統 在 數 據 計 算 、 數 據 存 儲 的 性 能 優 勢 ， 輔 助 人 在 日 常 的 管 理 運 營 活 動 中 解 決 現 有 工 作 執 行 效 率 低 下 的 問 題 。 
 在 信 息 化 中 ， 數 據 只 是 業 務 的 操 作 對 象 和 執 行 結 果 ， 而 數 字 化 則 把 數 據 看 作 業 務 發 生 的 原 因 和 業 務 活 動 產 生 的 原 料 。 
 數 字 化 關 注 從 數 據 中 發 現 新 的 價 值 、 形 成 商 業 洞 察 、 創 造 業 務 機 會 。 
 信 息 化 不 關 注 從 數 據 中 進 行 創 新 ， 而 只 是 基 于 既 定 的 主 題 框 架 和 相 對 固 定 的 流 程 在 處 理 數 據 ， 用 計 算 機 輔 助 實 現 原 本 已 經 存 在 的 業 務 邏 輯 。 
 信 息 化 階 段 的 軟 件 系 統 ， 重 在 提 高 人 對 具 有 規 模 性 、 復 雜 性 的 業 務 信 息 的 處 理 效 率 ， 提 高 管 理 決 策 水 平 ， 提 高 業 務 各 相 關 方 的 信 息 連 接 程 度 ， 實 現 “ 降 本 增 效 ” ， 優 化 業 務 經 營 能 力 。 
 信 息 化 不 改 變 人 對 業 務 的 認 知 ， 而 是 在 現 有 業 務 認 知 下 的 業 務 提 速 。 
 值 得 注 意 的 是 ， 簡 單 地 依 據 是 否 涉 及 “ 數 據 分 析 ” 來 區 分 信 息 化 和 數 字 化 是 不 嚴 謹 的 。 
 關 鍵 還 是 要 看 ， 數 據 分 析 強 調 解 釋 業 務 現 狀 和 觀 察 趨 勢 （ 經 驗 驅 動 ） ， 還 是 強 調 挖 掘 底 層 業 務 規 律 和 新 的 商 業 洞 察 （ 數 據 驅 動 ） 。 
 2 . 數 字 化 與 智 能 化 智 能 化 是 數 字 化 發 展 的 高 級 形 態 。 
 所 謂 智 能 化 ， 就 是 讓 機 器 像 人 一 樣 進 行 工 作 ， 降 低 企 業 的 人 力 成 本 ， 同 時 提 高 企 業 的 生 產 效 率 和 服 務 效 率 。 
 智 能 化 的 本 質 是 能 夠 體 現 人 的 智 慧 水 平 的 數 字 化 業 務 ， 是 人 工 智 能 技 術 的 重 要 業 務 價 值 體 現 。 
 人 會 基 于 特 定 的 問 題 進 行 思 考 和 決 策 ， 背 后 依 靠 的 是 某 一 領 域 的 操 作 技 能 ， 其 背 后 是 人 掌 握 了 這 些 技 能 背 后 的 業 務 知 識 。 
 機 器 如 果 能 夠 獲 得 這 些 知 識 ， 也 能 夠 表 現 出 “ 類 人 ” 的 智 能 化 特 征 。 
 機 器 可 以 通 過 閱 讀 大 量 的 數 據 ， 通 過 數 據 挖 掘 、 機 器 學 習 、 深 度 學 習 等 方 法 從 這 些 數 據 中 學 習 到 有 用 的 業 務 知 識 ， 然 后 在 利 用 這 些 “ 所 學 ” 的 知 識 提 供 智 能 化 的 服 務 ， 解 決 實 際 的 應 用 問 題 。 
 數 字 化 和 智 能 化 的 區 別 不 僅 僅 是 算 法 復 雜 度 上 的 區 別 ， 而 關 鍵 看 ， 機 器 是 否 完 成 了 從 對 象 識 別 ， 到 任 務 決 策 ， 再 到 行 為 操 作 的 完 整 自 動 化 流 程 。 
 在 整 個 過 程 中 ， 人 工 介 入 的 環 節 約 少 ， 則 表 現 出 越 顯 著 的 智 能 化 效 果 ， 例 如 ， 掃 地 機 器 人 、 炒 菜 機 器 人 、 虛 擬 數 字 人 、 無 人 駕 駛 等 。 
 通 過 傳 感 器 獲 取 環 境 數 據 ， 通 過 模 型 和 規 則 實 現 決 策 ， 通 過 終 端 設 備 完 成 既 定 操 作 ， 完 成 傳 統 的 人 工 服 務 。 
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